to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba; Vestel.com'dan almış olduğumuz klimalarda yetersiz vakum ve doğru gaz basımı olmadığı için, klima 1 derecelerde bile dış motorun donma yapması ve kısa sürede kendini defrosta çekmesi sorunu yaşanmaktadır. Bu süreçte ısıtma yapmadığı için ev sürekli soğuk kalmakta ve doğru bir ısınma gerçekleşmemektedir. Sorun ile ilgili servis ve müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüşmeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Talebimiz, cihazdaki gazın boşaltılması, düzgün bir vakum yapılması ve ardından gazın tekrar basılması ve test edilmesidir. Eğer dış ünitenin konumunun değişmesi gerekiyorsa, bunun da yapılmasını talep ediyoruz. Sorunla ilgili gelen servis elemanı, 'Böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadım.' diyerek sorunu fabrikaya iletti. Fabrikadan gelen yanıt ise 'Gayet normal.' oldu. Ancak şu an klimayı kullanamıyoruz. Sorunla ilgili başka bir teknik ekibin gelmesini ve cihazın tekrar düzgün bir şekilde montajının yapılmasını istiyoruz. Aksi halde ürünü iade etmek ve karşılaştığımız sorunları Tüketici Hakem Heyeti nezdinde çözüme kavuşturmak zorunda kalacağız. Bu konuda Vestel Soma yetkili servisi ve Vestel Fabrikası ilgisiz kalmaktadır.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Son durum halen. Bir çözüm yok.
