to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ücretsiz Kurulumda Vinç Ücreti Talebi
31.03.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki evimize aldığımız Vestel klimayı ücretsiz kurulum kapsamında taktırmak istedik; ancak yetkili servis, kurulum için vinç kiralamamız gerektiğini söyledi. Ücretsiz kurulum denmesine rağmen vinç ücretinin tarafımıza ait olacağını, Vestel’in bu ücreti karşılamadığını belirttiler.
Aynı eve, aynı konuma başka markaların klimaları daha önce vinç kullanılmadan takılabildi. Buna rağmen Vestel yetkili servisinin vinç şartı koşması ve vinç ücreti çıkarması bana mantıklı gelmedi. Gelen ekibin vinç firmasıyla anlaşmalı olduğunu ve buradan ekstra kazanç sağlanmaya çalışıldığını düşünmeye başladım.
Klimayı A101’den satın aldım, henüz kurulum için ya da ürünle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak “ücretsiz kurulum” vaadine rağmen ayrıca vinç ücreti talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu durumdan sonra bir daha Vestel ürün almayı düşünmüyorum.
Vestel’in, ücretsiz kurulum taahhüdüne uygun şekilde, ekstra vinç ücreti talep edilmeden klimamın montajının yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
