to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Üç Cihazda Sürekli Arızalar Ve Servisin Çözüm Sunamaması
Yaklaşık 7 yıldır Vestel marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi kullanıyorum ve üç üründe de ciddi sorunlar yaşıyorum. Buzdolabının iç kısmı zamanla paslandı, defalarca servis gelmesine rağmen garanti kapsamında olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor.
Bulaşık makinesi ise aldığımdan beri doğru düzgün temiz yıkamıyor. 15 gün önce bu problem için başvurdum ancak servis daha gelmeden ücret konuşmaya başladı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Çamaşır makinesi de çamaşırları yırtmaya başladı, bu durum kıyafetlerime zarar veriyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve özellikle servislerin sürekli para talep edip somut bir çözüm sunmaması nedeniyle Vestel’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Üç üründe de yaşadığım sorunların ücretsiz şekilde, kalıcı olarak giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma acil çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 yıldır Vestel marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi kullanıyorum ve üç üründe de ciddi sorunlar yaşıyorum. Buzdolabının iç kısmı zamanla paslandı, defalarca servis gelmesine rağmen garanti kapsamında olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor.
Bulaşık makinesi ise aldığımdan beri doğru düzgün temiz yıkamıyor. 15 gün önce bu problem için başvurdum ancak servis daha gelmeden ücret konuşmaya başladı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Çamaşır makinesi de çamaşırları yırtmaya başladı, bu durum kıyafetlerime zarar veriyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve özellikle servislerin sürekli para talep edip somut bir çözüm sunmaması nedeniyle Vestel’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Üç üründe de yaşadığım sorunların ücretsiz şekilde, kalıcı olarak giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma acil çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
