to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ama Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Dolap uygulamasından verdiğim sipariş, Aras Kargo’nun Yaşamkent şubesine teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. 9 Temmuz Perşembe günü, 6066042416167 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi, ancak o tarihten bu yana adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünü fiilen almadım.
Aras Kargo Yaşamkent şubesinin adı kargo takibinde bu şekilde görünüyor. Gönderim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi sebebiyle hem satıcı hem de alıcı olarak mağdur durumdayım. Ürünün nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni sürekli hatta bekletiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu ne şube ile ne de çağrı merkezi ile çözemiyorum.
Kayıtlarda teslimatın kim tarafından ve nereye yapıldığının incelenmesini, kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ya da aksi durumda sorumluluğun kabul edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36494854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
