to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 2 Ay Boyunca Ödenmedi, Müşteri Mağdur Oldu
19 Nisan’da Kevser Studio’nun internet sitesinden 5.849,91 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaşana kadar zaten haftalar geçti, teslimat süreci oldukça uzadı. Elbise elime ulaştığında ise kalıbı üzerime uymadığı için iade etmek istedim.
22 Mayıs tarihinde iade için ürünü İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak bugün 10.07.2026 olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram ts190458341, toplam alışveriş tutarım KDV dahil 6.033,35 TL’dir. Bu süreçte defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım, her seferinde “finans birimine aktardık” denilerek sadece oyalandım fakat herhangi bir somut iade süreci başlatılmadı.
Hem bu kadar uzun süren ve yıpratıcı bir alışveriş deneyimi yaşamam hem de Tüketici Hakları'na ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Kevser Studio’dan ödediğim 6.033,35 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
