to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 55fp9090 model televizyonumu yaklaşık 8 yıl önce Bodrum, Muğla’dan satın aldım. Cihazı alırken yazılım güncellemeleriyle ilgili destek olacağı bilgisi verilmişti. Ancak, televizyonumda uzun süredir herhangi bir yazılım güncellemesi sunulmuyor. Bu nedenle uygulama ve internet özelliklerini kullanamıyorum.
Bu sorun 3 yıldır devam ediyor. Vestel müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yazılım güncellemesi olmayacağı belirtildi. Cihazımın garantisi de sona ermiş durumda.
Vestel’den beklentim, televizyonum için gerekli yazılım güncellemesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca bu yasayı hatırlatmak isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 58 İnci maddesi ile bu maddeye dayanılarak hazırlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.
Kullanım ömrü süresince bakım, onarım yedek parça sağlanmaması durumunda tüketicinin ne gibi hakları vardır?
Tüketici bir malın kullanım ömrü boyunca satış sonrası hizmetlerin sağlanmaması durumunda zararını ispat etmek şartı ile uyuşmazlık çözüm mercileri olan Tüketici Hakem Heyeti, zorunlu arabuluculuk veya tüketici mahkemeleri nezdinde tazminat talep edebilir.
Vestel 55ul700 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekran gidip gelme sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında garanti kapsamında 4-5 kez servis çağırdım. Servis ekipleri geldiklerinde bir seferinde hoparlör, bir seferinde kumanda değişimi yaptılar, ayrıca yazılım güncellemesi de uygulandı. Ancak sorun ç...
Vestel 55u9500 model televizyonumda yaklaşık 5 aydır yazılım güncellemesinin 2022 yılına ait olması nedeniyle sürekli donma, kasma ve internete bağlanma sorunları yaşıyorum. Aynı internet bağlantısını başka bir televizyonda denediğimde hiçbir sorun olmuyor, problem tamamen Vestel televizyonumda yaşa...
Vestel 55u9730 4K Smart TV kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır televizyonumda sürekli olarak yazılım hatası alıyorum. Her defasında yazılım yüklemesi yapmam gerekiyor, ancak kısa bir süre sonra tekrar yeni yazılım yükleme seçeneği karşıma çıkıyor. Ayrıca yaklaşık 6-7 aydır App Store uygulamasına da ara...
Vestel 55 UA 9630 model televizyonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir cihazda ciddi kasma problemi yaşıyorum. Kanal değiştirirken, uygulama açarken ve menülerde gezerken televizyon sürekli takılıyor ve kullanım konforu tamamen bozulmuş durumda. Daha önce bu sorunla ilgili Vestel müşter...
28 Ocak 2023 tarihinde High Level marka 55 inç televizyon aldım. Ancak ürün, 15 Kasım 2023 tarihinde yani yaklaşık 10 ay sonra ekran hatası verdi. Vestel ile iletişime geçtiğimde, ürünün onarımı yapılamadığı için yenisi ile değiştirildi ve yeni televizyon tarafıma gönderildi. Bugün, yani 9 Ekim 2025...
Yorumlar