to read complaints and reviews, or file yours.İade Durumu Güncellenmiyor Ve Ürün Mavi’ye Ulaşmadı
Mavi internet sitesinden jean pantolon satın aldım, beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. Bulunduğum yerde Kolay Gelsin kargo şubesi Siirt’te olmadığı için iadem Hepsijet firması tarafından teslim alındı. Ancak ürünüm Hepsijet tarafından alınmasına rağmen Kolay Gelsin uygulamasında hâlâ her gün “İadeniz 2 saat içinde kapınızdan alınacak” şeklinde gözüküyor ve 14 gündür iademin nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu bilmiyorum.
11.03.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim ettiğim bu iade ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Ürünüm ortada yok, hem Mavi tarafına ulaşmamış görünüyor hem de Hepsijet tarafında sürece dair bilgilendirme yapılmıyor.
İademin acilen bulunarak Mavi’ye ulaştırılmasını ve ardından ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
