to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinal Fatura Gönderilmediği İçin Garanti Süresi Doldu Ve Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2024 tarihinde Dyson V15S Detect Submarine süpürge satın aldım. Ürünü servise verebilmem için Dyson ibareli orijinal faturaya ihtiyacım olduğu söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak bu süre boyunca defalarca yazmama rağmen fatura bir türlü gönderilmedi.
Taleplerime geri dönüş yapıldı ancak istenen asıl şey, yani Dyson ibareli orijinal fatura tarafıma iletilmedi. Ben ürünü garanti süresi dolmadan servise göndermek ve sorunu çözmek istiyordum fakat Hepsiburada’nın bu gecikmesi nedeniyle ürünü servise gönderemedim ve bu süreçte garantisi bitti. Şu anda ürünü servise verirsem, yapılacak işlem için benden ücret talep edilecek ve bu nedenle açıkça mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 694 457 137’dir. Ürünü iade etmek ya da kargo ile geri göndermek istemiyorum; süpürge günlük kullanılan bir ürün ve sadece Dyson ibareli orijinal faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle garantiden faydalanamamam sonucu oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 768984052 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi sayenizde garanti süresi bitti ben simdi bu ürünü servise nasıl göndereceğim göndersem dahi benden ücret tahsil edilecek bu mağduriyetimi kim giderecek ben bu ürünün orijinal olup olmadığından da şüpheliyim artık illa mahkeme yoluna mı başvuralım onca para alındı ürünü satarken 2 yıl Dyson garantili diye yazıyordu bu güvenceyle aldım ama simdi ürünü servis fatura olmadığı için kabul etmiyor ben bu konuda mağdur edildim ve Hepsiburada beni arayıp topu Dyson müşteri hizmetlerine atıyor halbuki zaten ben Dyson müşteri hizmetlerini arayıp benden orijinal fatura talepleri üzerine sizinle iletişime geçtim yani Dyson müşteri hizmetlerini arıyorum topu size atıyor sizi atıyorum topu Dyson müşteri hizmetlerine atıyorsunuz ben sorunun Dyson müşteri hizmetleriyle alakalı olduğunu düşünmüyorum sonuçta ortada fatura yok ve faturayı ben ürünü kimden aldım hepsiburada.comdan yani bana faturayı sizin göndermeniz gerekiyor hukuki surece başvurmak istemiyorum ama beni zorluyorsunuz ya mağduriyetimi giderin ya da hukuki surece başvuracağım
