Vestel TV'de Vaat Edilen Ekran Yansıtma Ve Performans Sorunları Mağduriyet Yarattı

24 Eylül 2025 tarihinde Bursa Fomara Vestel mağazasından 55UA9740 model Vestel televizyon satın aldık. Satın alma sırasında mağaza personeli tarafından ekran yansıtma özelliği olduğu özellikle belirtildi. Ancak kurulum yapıldıktan sonra bu özelliği kullanmak istedik fakat çalışmadı. Kurulumun yapıldığı gün mağazayı aradığımızda, ekran yansıtma özelliğinin kesinlikle olduğu söylendi. Sonrasında kuruluma gelen servisi aradık ve bu modelde böyle bir özellik olmadığını öğrendik.

Ayrıca, televizyonu aldığımız günden beri çoğu uygulamada ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyoruz. Satın alma işleminden sonra hem mağaza hem de Vestel müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, iki taraf da sürekli olarak birbirine yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tüm arama kayıtlarımız mevcut olup, henüz bir hafta bile olmadan bu kadar sorun yaşamış olmaktan dolayı çok mağduruz.

25 bin tl civarında kredi kartı ile ödeme yaptık ve ürünümüz garanti kapsamındadır. Ekran yansıtma özelliğinin olmaması ve performans sorunları nedeniyle, ya iade ya da üzerine ücret ekleyerek daha iyi bir modelle değişim talep ediyoruz. Sorunumuzun hızlıca çözülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 10903115.