to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonda Yatay Ve Dikey Çizgiler Sorunu Masrafsız Çözüm Talebi
Vestel 50UA9600 model televizyonumu 2021 yılının Kasım ayında internetten satın aldım. Ürünü yazlığımızda, Balıkesir Ayvalık Küçükköy’de kullanıyorum. Mayıs ayında yazlığa geldiğimde televizyonu açtığımda ekranda yatay çizgiler olduğunu fark ettim. Bu sorun iki gün sonra kendiliğinden düzelmişti.
7 Haziran itibarıyla aynı problem tekrar ortaya çıktı ve bu kez ekranda hem yatay hem dikey çizgiler oluştu. Televizyonun görüntü kalitesini ciddi şekilde bozan bu durum nedeniyle üründen sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Şu ana kadar Vestel servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü böyle bir arızada doğrudan panel değişimi denilerek çok yüksek bir ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.
Televizyonu makul süre ve koşullarda kullanmama rağmen bu tür bir ekran sorunu yaşamamın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Vestel’den, arızanın tespiti ve giderilmesi sürecinde mağdur edilmeyeceğim şekilde masrafsız veya mümkün olan en düşük maliyetli, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
50UA9600 ve benzeri serilerinde garanti bitiminin hemen ardından bu tarz panel ve dikey/yatay çizgi arızalarının yaşandığına dair yüzlerce kronik şikayet bulunuyor. Sadece yazlıkta, toplamda yalnızca birkaç ay kullanılmış bir cihazın bu kadar erken yıpranması donanımın kalitesiyle doğrudan ilgilidir. Garanti süreniz bitmiş olsa bile, bu durumun kronik bir üretim/malzeme hatası (gizli ayıplı ürün) olduğunu görmekteyiz. Forumda bununla ilgili birçok kronik arıza şikayet vardır. Bu nedenle parça değişiminin ücretsiz yapılmasını yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.
