to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıllık Vestel TV İçin 13.500 TL Panel Ücreti Kabul Edilemez
2022 yılında yaklaşık 8.000 TL’ye taksitle aldığımız Vestel 50UA9600 50” 4K Android TV, daha 4. Yılında ciddi bir arıza vermeye başladı. Televizyon açıldığında görüntü ilk başta normal geliyor, yaklaşık 10 saniye sonra gitmeye başlıyor ve 1 dakika içinde ekran tamamen karararak patlamış gibi bir hale geliyor. Bu durum yaklaşık 2 ay önce de yaşandı, kendiliğinden düzelince servis çağırmadık, fakat sorun tekrarlayınca bugün, 22 Mayıs’ta servis geldi.
Servis, panel arızası olduğunu söyleyerek 13.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. 4 yıl önce 8.000 küsur tl’ye aldığımız bir televizyon için, bugün neredeyse sıfır ürün fiyatına panel ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Dört yılda bir televizyon değiştirmek zorunda kalmak ya da sıfır televizyon parasına onarım ücreti ödemek bize adil gelmiyor.
Ürünün kullanım süresi, televizyonun segmenti ve ödediğimiz bedel göz önüne alındığında, bu arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyoruz. Vestel’den, bu panel arızası için tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde, ücretsiz ya da makul bedelli bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2022'de 8.000 TL’ye taksitle aldığım Vestel 50UA9600 50” 4K Android TV, 4. Yılında panel arızası verdi ve ekran tamamen karararak patlamış gibi oldu. Servis 13.500 TL ücret talep etti, ancak bu ücreti kabul etmiyorum. Markayla iletişime geçemedim ve hâlâ tamir‑düzeltme talebimin bir çözümü yok.
