Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
50UA 9600
Dört Yıllık Vestel TV İçin 13.500 TL Panel Ücreti Kabul Edilemez

ID:36066586

Dört Yıllık Vestel TV İçin 13.500 TL Panel Ücreti Kabul Edilemez

00:00

Öykü

Vestel

22 Mayıs 21:33

2022 yılında yaklaşık 8.000 TL’ye taksitle aldığımız Vestel 50UA9600 50” 4K Android TV, daha 4. Yılında ciddi bir arıza vermeye başladı. Televizyon açıldığında görüntü ilk başta normal geliyor, yaklaşık 10 saniye sonra gitmeye başlıyor ve 1 dakika içinde ekran tamamen karararak patlamış gibi bir hale geliyor. Bu durum yaklaşık 2 ay önce de yaşandı, kendiliğinden düzelince servis çağırmadık, fakat sorun tekrarlayınca bugün, 22 Mayıs’ta servis geldi.

Servis, panel arızası olduğunu söyleyerek 13.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. 4 yıl önce 8.000 küsur tl’ye aldığımız bir televizyon için, bugün neredeyse sıfır ürün fiyatına panel ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Dört yılda bir televizyon değiştirmek zorunda kalmak ya da sıfır televizyon parasına onarım ücreti ödemek bize adil gelmiyor.

Ürünün kullanım süresi, televizyonun segmenti ve ödediğimiz bedel göz önüne alındığında, bu arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyoruz. Vestel’den, bu panel arızası için tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde, ücretsiz ya da makul bedelli bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Vestel

25 Mayıs 12:19 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel TV'de Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası Mağduriyeti

Onur

Vestel

19 Aralık 2025 02:45

1.225

Vestel 50UA9600 50" 126 ekran 4K Smart Android TV’mi 09.12.2021 tarihinde satın aldım. 19.12.2025 tarihinde ise ekranda mürekkep akıntısı şeklinde bir panel arızası oluştu. Televizyon hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımdayken bu arızayı verdi. Garanti süresinin 1 yıl ...

vestel-tvde-garanti-sonrasi-kronik-panel-arizasi-magduriyeti-2.jpg

vestel-tvde-garanti-sonrasi-kronik-panel-arizasi-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

İrfan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel TV Satış Sonrası Hizmet Hayal Kırıklığı

İrfan

Vestel

13 Ocak 2024 23:10

7.465

"Vestel müşteri temsilcisi Sude hanım iletişime geçti. Oldukça yapıcı çözüm merkezli bir görüşme oldu. Panel arızası ola televizyonum ekonomik bir değişim teklifi sunuldu. Oldukça makul olan bu teklifi kabul ederek ödemeyi yaptım. Böylece eskisini teslim alıp yerine aynı emsalde yeni bir televizyon verilmiş oldu. Cihaz kurulum için servise teslim edilip ücretsiz kurulum gerçekleştirilecek. İletişim temsilcisi Sude hanım süreç boyunca birkaç gün içinde 3-4 defa arayıp oldukça iyi ve saygılı bir iletişim kurmak suretiyle çözümü takip etti. Satış sonrası çözüm ve destek için teşekkürler..."

1 Destek

3 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Ali

Vestel

26 Kasım 2025 11:17

1.316

2021 yılında Vestel markalı 50u9500 50” 4K Smart televizyon satın aldım. Cihaz daha garanti süresi devam ederken iki defa panel arızası verdi ve paneli değiştirildi. Garantisi 2024 yılında bitti, ancak 25.11.2025 tarihinde televizyon hiçbir darbe, kullanıcı hatası olmadan yine panel arızası verdi. ...

Vestel TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

vestel-tvde-kronik-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-3.jpg

Vestel 50UA9600 Panel Arızası Ve 14 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Gonca

Vestel

19 Şubat 20:49

693

2023 yılında internetten satın aldığım Vestel 50UA9600 model televizyonumda, sadece 3. yılında ekranın ortasında dikey çizgiler oluştu. Bir gün önce fark ettiğim bu arıza üzerine yetkili servisi çağırdım ve panel arızası olduğunu, ekran değişimi için 14.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu...

vestel-50ua9600-panel-arizasi-ve-14-bin-tl-ucret-talebi-kabul-edilemez-1.jpg

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

Çağdaş

Vestel

17 Aralık 2025 16:10

1.431

Vestel 50u9600 model televizyonumda panel daha önce de arıza yapmıştı. O dönemde Vestel servis geldi, fiyat aldı ve fabrikada aynı model olmadığı için bir üst modeli teklif ettiler. Ben de 4.700 TL ödeyerek bu televizyonu aldım. Ancak bu televizyonun da garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra pa...