Vestel TV'de Servis Taşıma Sonrası Ekran Çizgileri Ve Değişim Talebi

17.04.2026 Cuma günü Vestel marka 55UA9740 model televizyonumda yaşadığım anten arızası nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Aynı gün akşamüstü saatlerinde, ismini tam hatırlayamıyor olsam da M***** ya da M****** olduğunu düşündüğüm bir teknisyen evime geldi. Servis talep numaram 8117959124’tür. Hizmet aldığım yetkili servis "Ünvanlı Klima Elekt. Tek. Serv. San. Tic. Ltd. Şti." olup adresi Şehit Hikmet Özer Cad. No:186 Alsancak Mah. Etimesgut / Ankara, telefon numarası 0 312 999 55 46’dır.

Televizyonum açılıyor, Android fonksiyonları ve uygulamalar sorunsuz çalışıyordu, ekranda herhangi bir problem yoktu. Örneğin YouTube.com uygulamasını açıp video izlenebiliyordu. Sadece uydu kablosunu televizyona taktığımda Kanal D, TRT, Star TV gibi kanallar çekmiyordu, bu nedenle yetkili servisi çağırmıştım.

Gelen teknisyen de televizyonun açıldığını, uygulamaların çalıştığını ve sadece kanalların çekmediğini gördü. Bana diğer odalardaki televizyonların çekip çekmediğini sordu, ben de çektiğini söyledim. Bunun üzerine salondaki, ekranında hiçbir sorunu olmayan 55 inç televizyonumu yerinden söküp mutfakta deneyeceğini söyledi. TV’yi salondan söküp mutfağa taşıdı, mutfaktaki prize takıp açtığı anda ekranda dikey siyah‑beyaz geçişli çizgiler oluştu.

Kendisine televizyonumda böyle bir ekran problemi bulunmadığını, bu arızanın taşıma işleminden sonra ortaya çıktığını söyledim. Bana “aynen öyle oldu, arızalanması varmış” şeklinde bir ifade kullandı. Yani televizyonumda daha önce olmayan bir ekran arızası, servis personelinin müdahalesi ve taşıması sonrasında ortaya çıkmıştır.

Bu nedenle, tamamen servis personeli kaynaklı oluşan bu yeni arıza sebebiyle Vestel 55UA9740 model televizyonumun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.