to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Ekran Parlama Ve Kararma Sorunu Çözülemiyor
Vestel 70UA9600 model televizyonumda, yaklaşık 1 yıldır ekranda sürekli olarak parlama ve kararma sorunu yaşıyorum. Bu sorun, daha önce yaşadığım ses çıkışı arızası nedeniyle ana kart değişimi yapıldıktan sonra başladı. Sorunun başladığı günden beri televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vestel Adana Altıneller yetkili servisini defalarca aradım ve servis geldi. Ancak servis, ekranda yaşanan parlama ve kararma sorununu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve şimdiye kadar bu arıza için herhangi bir ücret ödemedim.
Vestel’den beklentim, televizyonumun değişimi yönündedir. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel 70u9600 model televizyonumda yaklaşık 1 yıldır yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ana kart değişiminden sonra görüntüde sürekli karartılar oluşmaya başladı. Daha önce de ses arızası nedeniyle servis hizmeti aldım fakat sorunlarım çözülmedi.
Televizyonumu Adana Seyhan Altıneller Vestel servisine defalarca götürdüm, ancak arızaya bakılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorunum giderilmedi. Üstelik ürünüm halen garanti kapsamındadır.
Tüm bu süreç sonunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, çözüm sunulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İstenirse müşteri veya servis fişi numaramı paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Benimle şu an kimse iletişime geçmedi ve sorun için öneride bulunulmadı sorunu çözmek yerine sorun yokmuş gibi davranılıyor benimle iletişime geçilip değişim talep ediyorum!
Bu geçen süre zarfında Vestel hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve çözüm sunmadı tamamen pişmanlık
