to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Ve Diğer Beyaz Eşyalarımda Sürekli Arızalar Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2018 yılında tüm beyaz eşyalarımı, buzdolabı, televizyon, çamaşır ve bulaşık makinesi dahil olmak üzere Vestel’den aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra buzdolabı ikinci yılında arıza yaptı, ardından televizyonumda ve şu anda da çamaşır makinesi ile bulaşık makinesinde farklı arızalar yaşamaya başladım.
Daha önce televizyonum arıza yaptığı için değişim yapılarak tarafıma sıfır televizyon verildi. Ancak bu verilen televizyonu toplasam beş altı kez ancak kullanabildik, uzun süre neredeyse bir yıl boyunca televizyon hiç açılmadı. Yaklaşık iki ay önce servis gelerek televizyonu inceledi ve panelin yandığını, panel değişimi için yaklaşık 10.000 TL ücret çıkacağını söyledi. Bu kadar az kullanılan ve sürekli sorun çıkaran bir televizyon için bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, özellikle sorun yaşadığım televizyonumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2018 yılından beri maalesef Vestel markası kullanıcısıyım, tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. Yaklaşık 3 yıl arayla önce buzdolabım değişti, ardından televizyonum değişti. Şimdi ise 50u9700 50 model televizyonumun garantisi biter bitmez paneli yandı.
Yaklaşık 2 ay önce Vestel yetkili servisinin yaptığı inceleme sonucunda panelin yandığı, panel için 7.000 TL, işçilik için ise 5.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir dönemde almış olmama ve üst üste yaşadığım arızalara rağmen bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu süreçte Vestel’den herhangi bir talebim yok, sadece başka kullanıcıların da benim yaşadığım mağduriyetleri yaşamaması için Vestel marka beyaz eşya ve televizyon alırken iki kez düşünmelerini istiyorum. Vestel benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
