Vestel TV Panel Arızası Sonrası Zorunlu Ücretli Değişim Ve Garanti Süresi Kısalması

Vestel çözüm merkezi ve iletişim merkezi ve servisi, 30 ay içinde paneli bozulan 58au 4K Smart TV’nin Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü ile tespit ve ilan edilen parça bulundurma zorunluluğuna uymayarak (10 yıl) yüksek bedelden zorunlu değişime yönlendiriyor.

Hiçbir tüketicinin seçimlik hakları dikkate alınmıyor ve Türk halkını, Türk yasalarını ve meclisi (kanun yapıcıyı) Ticaret Bakanlığı’nın yönetmelik ve tebliğlerini takmıyor. Neredeyse "ben kendi kanunlarımı uyguluyorum" diyor. Yerli ve milli markamız diye sahip çıktığımız bu markadan lütfen uzaklaşın, mağduriyet yaşamayın. Ücretli değişim tekliflerini kabul etmeyin, tüketici hakem heyetlerine başvurun. Bayiden aldığınızda garanti süresi üç yıldır; ücretli değişimde iki yıl garanti verilmektedir. Maalesef hiçbir tüketicinin haklarına saygı gösterilmiyor. Ücretli değişimlerde mutlaka faturanızı alın. Sizden eski televizyon alırken gider pusulası düzenlemeleri talep edilmektedir; lütfen bunu da isteyin.

Ben yaşadığım mağduriyeti anlatayım ve çözüm merkezine attığım maili paylaşayım:

"değerli yetkili;
26.11.2021 tarihinde aldığım Vestel marka televizyon, 6 Şubat 2023 depreminde hasar alması nedeniyle garanti kapsamına girip girmediği konusunda iletişim merkezine başvurdum. Depremin garanti kapsamında olmadığı, ancak deprem mağduru olmamız sebebiyle indirimli bir şekilde televizyon alabileceğim bildirildi. 2023 yılı nisan ayında 9.500 TL ödeyerek tarafıma bir televizyon gönderildi. Ancak bu televizyon, beklenen kullanım ömrü tamamlanmadan 30 ay gibi bir sürede tekrar bozuldu.

Servise gittiğimde indirimli değişim yaptığım için garanti süresinin iki yıl olduğunu söylediler. Konuyu iletişim merkezine de bildirdim; ancak yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bu bana çok saçma geldi çünkü ben çok cüzi bir indirimle televizyonu değiştirmiştim. Bilseydim gider bayiden alırdım."