to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel çözüm merkezi ve iletişim merkezi ve servisi, 30 ay içinde paneli bozulan 58au 4K Smart TV’nin Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü ile tespit ve ilan edilen parça bulundurma zorunluluğuna uymayarak (10 yıl) yüksek bedelden zorunlu değişime yönlendiriyor.
Hiçbir tüketicinin seçimlik hakları dikkate alınmıyor ve Türk halkını, Türk yasalarını ve meclisi (kanun yapıcıyı) Ticaret Bakanlığı’nın yönetmelik ve tebliğlerini takmıyor. Neredeyse "ben kendi kanunlarımı uyguluyorum" diyor. Yerli ve milli markamız diye sahip çıktığımız bu markadan lütfen uzaklaşın, mağduriyet yaşamayın. Ücretli değişim tekliflerini kabul etmeyin, tüketici hakem heyetlerine başvurun. Bayiden aldığınızda garanti süresi üç yıldır; ücretli değişimde iki yıl garanti verilmektedir. Maalesef hiçbir tüketicinin haklarına saygı gösterilmiyor. Ücretli değişimlerde mutlaka faturanızı alın. Sizden eski televizyon alırken gider pusulası düzenlemeleri talep edilmektedir; lütfen bunu da isteyin.
Ben yaşadığım mağduriyeti anlatayım ve çözüm merkezine attığım maili paylaşayım:
"değerli yetkili;
26.11.2021 tarihinde aldığım Vestel marka televizyon, 6 Şubat 2023 depreminde hasar alması nedeniyle garanti kapsamına girip girmediği konusunda iletişim merkezine başvurdum. Depremin garanti kapsamında olmadığı, ancak deprem mağduru olmamız sebebiyle indirimli bir şekilde televizyon alabileceğim bildirildi. 2023 yılı nisan ayında 9.500 TL ödeyerek tarafıma bir televizyon gönderildi. Ancak bu televizyon, beklenen kullanım ömrü tamamlanmadan 30 ay gibi bir sürede tekrar bozuldu.
Servise gittiğimde indirimli değişim yaptığım için garanti süresinin iki yıl olduğunu söylediler. Konuyu iletişim merkezine de bildirdim; ancak yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bu bana çok saçma geldi çünkü ben çok cüzi bir indirimle televizyonu değiştirmiştim. Bilseydim gider bayiden alırdım."
Vestel Android Smart 4K 55 inç 140 ekranlık televizyonum 2020 eylül ayında kurulum yapılmış ve bu zamana kadar hiçbir şekilde tamir ve deforme görmemiştir. Televizyon izlerken birden bire ekran gitti ve sadece ses geldi; yani ses var ekran yok. Servis çağırdık, garanti bittiğini ve 2500 TL karşılığı...
2022 yılında Vestel 58U9510 4K Smart TV aldım, garantisi biteli 10 ay oldu. Televizyonun paneli bozuldu, servis 10.000,00₺ ücret istedi. Yazıktır, günahtır; 3 senesi dolmayan bir TV'nin paneli nasıl bozulur? Sizden şikayetçiyim. Faturamla beraber Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hem dünyada hem d...
06.07.2024 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Öztekin-Vestel yetkili online bayisinden Vestel 58UA9631 58" seri numara ve ekran boyutunda Android bir televizyon satın aldım. Ürün, 08.07.2024 tarihinde Vestel servisi tarafından teslim edilip kurulumu tamamlandı. Ancak cihazı kullanalı 1 ay olmada...
05.10.2022 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki bir Vestel bayisinden 50u9600 50' 4K Smart LED TV model televizyonu 8.299,02 TL’ye, kredi kartı ile 8 taksit olarak satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi geçen yıl sona erdi. Yaklaşık 3 ay önce televizyonun ekranı hiçbir darbe veya düşme olmadan kendili...
2020 yılında Vestel firmasından, 50U 9500 50" 4K Smart TV satın aldım. Garantisi bitmeden durduk yere bir anda ekran bozuldu. Servis gelip ücretsiz değiştirdi. Aradan 1 yıl geçmeden yine aynı şekilde ekran bozuldu. Şimdi ürünün garantisi bitmiş diye benden 12.000 TL ekran ve panel ücreti talep ettil...
Yorumlar