Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Vestel TV Kumandası Garanti Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

ID:30350870

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV Kumandası Garanti Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

Erhan

Vestel

12 Ekim 2024 15:08

2.414

Vestel'den satın aldığım ve 2027 yılına kadar garantisi bulunan TV min kumandası çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetleri servise yönlendirdi. Servise durumu anlatınca kumandanın garantiye girmediğini söylediler. İtiraz edince çalışan kumandayı alıp teknik servis bölümüne geçti ve 2 dakika dolmadan dışarı çıkıp sallanınca kumandanızdan ses geliyor. Bu düşmeye bağlı bir şey kullanıcı hatası dedi. Kumandayı açıp bakmaya bile tenezzül etmeyen müneccim yetkili servis kumandanın çalışmama sebebinin düşmek olduğunu söyledi. Teknik manada tek bir kontrol bile yapılmadan talebimi savuşturdular. Üstelik cihazdaki bantın pil yuvasının açılmaması için olduğunu bile anlayamayacak kadar kontrol yapmadılar

Erhan

12 Ekim 2024 16:08

Konunun devamında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, müşteri hizmetleri kumandanın aksesuar olduğu için garanti dışında olduğunu söyledi. İtiraz edip bilginin yanlış olduğunu söylediğimde bilgisinin doğru olduğunu yineledi. Biz kumandayı TV den bağımsız alıyoruz sanki anlamadım bu durumu, daha da enteresanı sonraki müşteri hizmetleri kumandanın garanti kapsamında olduğunu iletti, şimdi kimi kime şikayet etmek lazım. Böylesine bilgisiz çalışanlarını disiplinsiz firmaya mı?

Erhan

12 Ekim 2024 16:11

Garanti belgesinin 2 maddesinde ürünlerimizin tamamı garanti kapsamındadır yazmakta, bu bile süreyya gülcü glc teknik isimli Vestel servisinin ya işi bilmediğini ya da ki daha kötüsü işi savsakladığını gösterir

Vestel

14 Ekim 2024 10:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Arızalı Ürünü Değiştirmemek

Mehmet

Vestel

03 Temmuz 2024 17:13

2.176

"Öncelikle Şikayet var teşekkürü hak ediyor. Sonra da Vestel. Sorun 24 saate çözüldü. Ancak Vestel yetkili servisi seçerken dikkat etmeli. Çalışanları nıda. Şikayet yayınlandıktan sonra Vestel, ilgilenildiği mesajı attı. 4 saat sonra da servis aradı "kumanda siparişiniz vardı, kumanda geldi, alabilirsiniz"dediler. Kumandayı getirme zahmeti bir yana almaya giden eşime de tavırlı hareketler. Kurumu rezil eden de vezir eden de çalışanlardır."

1 Destek

Vestel Televizyonumun Garanti Kapsamı Dışında Kalması Ve Kötü Servis Deneyimi

Elif

Vestel

06 Eylül 2024 12:00

2.324

Vestel'den 2 yıl önce bir televizyon aldım. Geçtiğimiz hafta tatile giderken televizyonu kapattım. Fişten çıkardım. Gitmeden önce de televizyonu izliyordum, hiçbir sorun yoktu. 5 gün sonra eve döndüm, televizyonun fişini takıp tuşuna bastığımda televizyon çalışmıyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştü...

Vestel Televizyonumun Garanti Kapsamı Dışında Kalması Ve Kötü Servis Deneyimi

3 Destek

Vestel TV Sorunu İlgisizliği

Ceylan

Vestel

08 Ağustos 2023 16:36

585

Vestel marka TV aldık Ocak ayında. Yeni olmasına rağmen arızalandı. Garantisi olduğu için herkes gibi aradık yetkili servisi. Gelip TV aldılar. Tamir edip getireceklerini söylediler. Fakat yaklaşık iki haftadır oyalandırılıyoruz. Müşteri temsilcileriyle görüşürüz bizlere parça kargoya verildi, parça...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel JVC Televizyon Yetkili Servis Sorunu

Cem

Vestel

02 Ağustos 2024 14:47

1.446

3 ay önce sıfır olarak aldığım JVC marka televizyonun yetkili servisi Vestel çatısı altında yapılıyor. İlk kurulumda hoparlör bozuktu değişim yapıldı yetkili servis tarafından. Aradan 1 ay geçti ve cihazın kumandasının yön tuşları zayıf basmaya ve cihaz kendi uygulamalarında donma, kasma ve kendiliğ...

Vestel sonuçtan hiç memnun değil

Vestel QLED Kumanda Ve Işık Arızası Serinin Hepsinde Var!

Vestel

14 Ocak 2024 20:33

4.671

Vestel q LED TV aldığıma bin pişman oldum daha 10 gün önce 5 Ocak 2024 tarihinde evime montajı yapılıp anten kurulumu yapılmadan gidilen televizyonumun kumandasının kanallar rakam tuşları ileri geri tuşlarının çift bastığını fark ettik tek bastığımızda iki kez sinyal gönderiyor. Bu çok rahatsız edi...