Vestel JVC Televizyon Yetkili Servis Sorunu

3 ay önce sıfır olarak aldığım JVC marka televizyonun yetkili servisi Vestel çatısı altında yapılıyor. İlk kurulumda hoparlör bozuktu değişim yapıldı yetkili servis tarafından. Aradan 1 ay geçti ve cihazın kumandasının yön tuşları zayıf basmaya ve cihaz kendi uygulamalarında donma, kasma ve kendiliğinden kapanma şikayetleriyle tekrardan Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 27.07.2024 tarihinde. Bunun üzerine 01.08.2024 tarihinde toprak teknik olarak bildiğim Avcılar bölgesine bakan yerden teknik servis sorumlusu arkadaş geldi. Kumandasını değiştirdi ancak yazılım işlerine onun bakmadığını aynı gün içinde 17:00-19:00 saatleri içinde farklı bir arkadaşın geleceğini söyledi. Bunun üzerine belirlenen saatte gelen giden olmayınca saat tam 19:00da Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve ulaşım sağladım. Kadın bir müşteri temsilcisi bana yoğunluk olduğunu ve gece 23:00'a kadar hizmet gelebileceğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Gelmeme durumunda servisin arayıp bilgi vereceğini de ekledi. Bunun üzerine 1 buçuk saat sonra tekrar müşteri temsilcisine arayıp bağlanmaya çalıştım ama hiçbir numara bekleme müziğinden öteye gitmiyor bazen de çağrı kendi kendine kapanıyordu. Tam yarım saatlik beklemenin ardından saat 21:00 civarı müşteri temsilcisine ulaşabildim ve uzun uzadıya tekrardan derdimi anlattıktan sonra şikayetimin kapatıldı olarak gözüktüğünü beyan etti. Yani gündüz gelen arkadaş kafasına göre diğer şikayeti de kapatmış ve ben 17:00dan 21:00a kadar servis gelecek diye evimde rehin kaldım. Ne markete gidebildim ne dışarı çıkabildim. Bu sorumsuz Vestel firmasından ve Avcılar yetkili teknik servisi toprak teknik'ten şikayetçiyim. Allah'a havale ediyorum