Vestel TV İle Hayal Kırıklığı: Garanti Dışı Bahanesi

Vestel 55q 9900 televizyonum 2. Yılında bozuldu, servis geldi. TV çalışıyor, ses ve görüntü var ama ekran siyah. LED'lerin yanmış ve arızalanmış olduğunu söylediler. TV'yi götürdüler ve 1 hafta sonra arandım, LED'lerin yanmış, panelde sorun varmış, açılmıyormuş ekran.

TV paneli de yokmuş fabrikada, onarılamıyormuş. Ayrıca TV'de müşteri kullanıcı hatası, sıvı teması varmış, garanti dışıymış. Su dökmüşüm, silmişim ama panel yine yokmuş. Bir üst modeli ile ücretli değiştirelim dediler, 18.073 TL IBAN'a havale edin, gönderelim dediler. Ben de televizyonum öldü ve yeni satmaya çalışıyorsunuz.

Bu ne terbiyesizlik dedim, ayıp değil mi dedim. Hem paneliniz yok stokta hem garantili TV dedim. Islak bez suyu bırakın, TV'nin tozunu bile almadım dedim. Ücretsiz muadili ya da aynısı ile değiştirmelisiniz dedim. Müşteri kullanıcı hatası deyip kaydımı sonlandırdılar. Panel ve ledleri arızalanıyor, kullanıcı suçlu buna çocuklar bile güler.

Her müşterinin bozulan TV'sine sıvı teması var deyip haksız kazanç elde etmektedir Vestel. Ledler ve panel yeterince AR-GE çalışması yapmadan piyasaya süren, sonra da parçaları yanıp eriyen, sonra da parçanın erimesine sıvı teması var diyen Vestel firması, hiç yakışmadı. Vestel'e, Türk ve müslüman şirket bir de, hangi ülkelere pazarlama yapıyor ise yazacağım çalışma şeklini Vestel'in. Türkiye'nin en büyük firması bir de, yazık utanmalısınız.

İnsan kendi ayıbını örter, bozulan alet hangi model ise toplattırır, hatasını kabul eder. Yüzlerce şikayete baktığımda sıvı temasından müşteri suçlanmış. Müşteri TV'nin içine mi girmiş, su mu atmış, serpmiş? Ekrana görüntüyü veren cof'a bakmalıydılar. Cof sayısı 5-6 adet olunca paneli yakar, eritir, sonra da sıvı var derler.

Mühendisler 10-12 cof koysalardı, TV 15-20 yıl ısınmadan erimeden kullanılabilirdi. Belki de çabuk bozulsun düşüncesi vardır Vestel'in, bilemeyiz. İnşallah iflas edersiniz de millet kurtulur ayıplı mallarınızdan... Tüketici Mahkemesi çözecektir, suçlu kimse zaten.