Selin

Vestel TV aldık garantisini çok az geçti ve ekran komple bozulmuş durumda bu nedir bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi üzdü Türk malı diye aldık sorun yaşattı. Garantisi bittiği için tonla masraf çıkaracaklarını düşünüyoruz ve Vestel'i aramaya korkuyoruz. Ne yapacağız bilmiyoruz. Bin pişman olduk zamanında Vestel'e guvendiğimize.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Selin

vestel-tv-ekran-cizgi-sorunu-3.jpg

Vestel 43f9510 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır görüntüde sürekli çizgiler oluşmaya başladı. Sorunun ekran kartından kaynaklandığını düşünüyorum. Televizyonu Bursa Osmangazi Evkur mağazasından almıştım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel yetkili servisine başvurdum ve Şikayetvar üzerinden de iletişime geçtim. İnternetten ve Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarından, bu arızanın kronik bir problem olduğunu öğrendim. Ancak Vestel yetkilileri telefonda bunun kronik bir sorun olmadığını iddia ediyor ve garanti süresi geçtiği için benden ücret talep ediyor. Oysa bu kadar kısa sürede ve aynı modelde sıkça yaşanan bir arızanın kullanıcı hatası olmadığı açık. Televizyonu yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldım. Vestel’den, kronik olduğu bilinen bu konuda ücret talep edilmeden onarım yapılmasını talep ediyorum.

Selin

Merhaba sorunumu ısrarla çözmeye gelmiyorlar arayıp para karşılığı geliriz kontrole diyorlar bu kadar olmaz yani durum acık acık kronik olmuş hala para alma peşindeler.