to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Değişiminde Güncel Fiyatla Mağduriyet Ve Yetersiz İade
Vestel 55u9800 TT model televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa'dan satın aldım. 17 Eylül 2025 tarihinde ekranda oled yanığı oluştuğu için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan incelemede tamirin mümkün olmadığı, bu nedenle ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ellerinde oled TV olmadığı için farklı bir model önerdiler; ancak önerilen televizyon mevcut cihazımdan daha düşük özelliklere sahipti ve bunu kabul etmedim. İstemeyerek başka bir model seçmek zorunda kaldım, fakat bu televizyon için de benden ek olarak 13.000 TL talep edildi. Bunu da kabul etmedim.
Bunun üzerine, güncel fiyat üzerinden para iadesi talep ettim. Ancak bana teklif edilen tutar 31.700 TL oldu. Oysa televizyonu 31.250 TL’ye almış ve garanti ile sigorta süresini 6 yıla çıkarmıştım. Piyasada en uygun oled TV fiyatı 50-55 bin tl’den başlarken, bana yalnızca 31.700 TL iade edilebileceği bildirildi. Bu tutarı istemeyerek kabul etmek zorunda kaldım. Şu anda bana ödenen paranın iki katından fazla bir bedelle yeni bir oled TV almak zorunda kaldım.
Vestel’den beklentim, bana güncel piyasa koşullarına uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi ve gerçek güncel bedel üzerinden iade yapılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı ve adil bir çözüm talep ediyorum.
Müşteri/Hizmet Numaram: 8113897081
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den hızlı bir dönüş aldığım için teşekkür ederim. Vestel tarafından arandım ancak dönüş mağduriyetimi gidermek üzerine değildi sadece gönül alma üzerindeydi. Yani fatura tutarı iade edilirmiş, geçen 1.5 yıldaki eflasyon ne olacak! Peki daha 1.5 yıl önce aldığım oled TV artık üretilmiyorsa sorumlusu tüketici mi! 31.700 TL tarafıma iade edildi, şu an TV almak istesem bir oled TV en az 55bin tl. Yorumu sizlere bırakıyorum. Bu durum Vestel gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.
