to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Termosifon İadesi Reddedildi, Kredi Kartı Masrafı Geri Alınmalı
14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Vestel Erpa Tüketim mağazasından Vestel termosifon TRM 65 EKH model ürünü kredi kartı ile 7 taksit olmak üzere yaklaşık 13.000 TL bedelle satın aldım. Ertesi gün, 15 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, ürünün depodan çıkış yaptığı ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi.
Tüketici haklarımı bilen bir birey olarak, yasal süresi içinde ve ürünü kullanmadan iade talebimi iletmeme rağmen, mağaza müdürü S*** Bey ve A*** Hanım iadenin kesinlikle yapılmayacağını belirttiler. Şu an hem ürün elimde hem de kredi kartıma taksitler yansıtılmış durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün faturası üzerinden satış işleminin iptal edilmesini, kredi kartımdan alınan yaklaşık 13.000 TL tutarın ve taksitlendirme işleminin geri alınmasını, yasal haklarım çerçevesinde iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
