İşsizlik Teminatı Başvurularımda Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi Bankası üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. tarafından düzenlenen kredi bağlantılı işsizlik teminatlı hayat sigortası poliçem kapsamında 06.07.2026 tarihinde işsizlik teminatı başvurusunda bulundum. Başvurum sırasında istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve aynı gün CAS-13161707-N0W7S1 numaralı kayıt oluşturuldu. 07.07.2026 tarihinde başvurumun 5 iş günü içinde sonuçlandırılacağı bildirildi; ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine 14.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeniden 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu sürenin sonunda sonuç alamayınca 22.07.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptım ve bu kez CAS-13375234-W5D7T0 numaralı yeni kayıt oluşturuldu. Aynı gün dosyam incelendi; 23.07.2026 tarihinde ise tekrar 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu kez de ne kabul, ne ret, ne de eksik evrakla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, başvurularım sonuçsuz bırakıldı.

Poliçemin hâlâ yürürlükte olduğunu ve kredi ödeme güvencesi kapsamında olduğumu biliyorum. Buna rağmen başvurum sonuçlandırılmadığı için Yapı Kredi Bankası’na olan kredi taksitlerimi ödemekte ciddi güçlük yaşıyorum ve kredi sicilimin olumsuz etkilenme riskiyle karşı karşıya kaldım. Tüm bu süreçte Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. tarafından zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş.’nin, 06.07.2026 tarihli ilk başvuru tarihimden itibaren poliçemde taahhüt ettiği geçmişe dönük tüm işsizlik teminatı ödemelerini yasal faizi ile birlikte tarafıma ödemesini ve poliçe kapsamında önümüzdeki aylarda hak edeceğim tazminat ödemelerini de düzenli olarak hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurularımın neden sonuçlandırılmadığına ilişkin açık ve yazılı bir gerekçenin tarafıma iletilmesini istiyorum.