Vestel Termosifon Arızasında Garanti Dışı Bırakıldım Mağduriyet Yaşadım

Vestel marka 65 litrelik termosifonumun 2 yıl garantisi devam ederken arıza verdiği için servise başvurdum. Servis kontrolünde genleşme tankının patladığı ve bunun su akıntısına sebep olduğu tespit edildi. Ancak servis, dairemdeki topraklama hattının düşük olduğunu ve bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Oysa termosifonu almadan önce dairemin tüm elektrik tesisatını yenilettim ve ilk montaj sırasında da herhangi bir sorun belirtilmedi. Ayrıca gelen servis, arızanın topraklama hattıyla ilgisi olmadığını da bana iletti. Buna rağmen Vestel, garanti kapsamındaki ürünümün arızasını elektriksel bir sorun bahanesiyle garanti dışı bırakarak mağdur olmama neden oldu.

Arıza nedeniyle su vanası iptal edilip düz bağlantı yapıldı ve suyu dışarıdan kesmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir gün boyunca evde temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Su akıntısı nedeniyle dairemde bazı eşyalarım zarar gördü ve alt kattaki komşum da bu durumdan etkilendi. Fatura numaram: ses2023000010267, Kocaeli Çayırova’daki yetkili servisle görüştüm. Garanti süresi hâlâ devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir ek ücret ödemedim. Ancak acil ihtiyaç nedeniyle yeni bir ürün almak zorunda kaldım.

Vestel’in garanti kapsamındaki ürünüm için ilgisiz gerekçelerle sorumluluktan kaçınmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.