Vestel Televizyonunda Panel Arızası: Değişim Veya İade Talebi

Vestel’den aldığım vst 50qa9700 QLED 4K Android televizyonumda panel arızası yaşamaktayım. Temmuz ayında bir iki kez benzer sorun olmuş, sonrasında düzelmişti ancak şu anda televizyon neredeyse izlenemez durumda, ekranda dikey çizgiler çıkıyor ve görüntü bozuluyor.

Ürün henüz garanti kapsamındayken Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, sadece onarım yapabileceklerini, ürün değişimi ya da bedel iadesi yapamayacaklarını iletti. Oysa bu seviyede panel arızası olan ve izlenebilirliği ciddi şekilde bozulan bir televizyon için onarım yerine değişim ya da iade yapılmasını bekliyorum. Servis fiş numaram 9112083697’dir.

Garanti süresi bitmeden yaşadığım bu sorun için televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.