to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 55qa9700 55'' QLED 4K Android model televizyon satın aldım. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken panel kırılması sebebiyle servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis, panel değişimi yapılacağını, bunun için yaklaşık 20.000 TL ödeyebileceğimi, panel tedarik edilemez ise televizyonun aynı ya da bir üst modeliyle değiştirilebileceğini belirtti.
Yaklaşık bir hafta sonra Vestel tarafından, ellerinde yedek parça olmadığı, bu nedenle panel değişimi yapılamayacağı ve sadece ücretli ürün değişimine gidebilecekleri tarafıma bildirildi. Bana model bilgisi ile birlikte 21.900 TL ödeme karşılığında ürün değişimi teklif edildi. Piyasa satış fiyatlarına baktığımda ise bu televizyonun yaklaşık 23.000 TL civarında satıldığını gördüm. Yani Vestel, sattığı ürünün yedek parça teminini sağlayamadığı için, henüz alalı 1 yıl olan televizyonumun yerine, bana neredeyse sıfır satış fiyatına yeniden televizyon satmaya çalışmaktadır.
Televizyonu yaklaşık 18 ay önce, yaklaşık 19.000 TL ödeyerek satın aldım ve garanti sürem hâlâ devam etmektedir. Yetkili servis, panel kırılmasının müşteri hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylerken, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince ürünün yedek parça teminini de sağlayamamaktadır. Tarafıma yalnızca ücretli değişim yapılabileceği, sunulan teklifin bu olduğu ve bu teklifin de sadece 3 gün geçerli olduğu bildirilmektedir.
Vestel’in sattığı ürünün yedek parça teminini sağlayamamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyonum için yedek parça sağlama yükümlülüğü yerine getirilmediğinden, mevcut cihazımla aynı standartlarda, eşdeğer bir model yeni televizyon ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Vestel’den 70Q9700TT model televizyon satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken panel kırılması sebebiyle servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis, panel değişimi yapılacağını ve bu işlem için yaklaşık 16‑17 bin TL civarında ücret ödeyeceğimi, işlemin ardından televizyonumun garanti kapsamın...
Vestel marka 55qa9700 model QLED televizyonumun paneline aralık ayında çantanın ucu temas etti ve panelde kırılma oluştuğunu düşünüyorum. Televizyonumun 2027 yılına kadar garantisi bulunuyor. Buna rağmen Vestel servisini aradığımda servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir servis ...
Vestel’den aldığım 70Q9700TT model QLED, Android işletim sistemli televizyonumun paneli 15 Kasım tarihinde kırıldı. Yetkili servis ile görüştüğümde önce panel değişimi yapılabileceğini, bunun da 20–25 bin TL civarında bir ücrete mal olacağını söylediler. Bu ücreti o şartlarda kabul etmemiştim. Sonr...
09.06.2023’te Vestel 65qa9700 QLED TV satın aldım. 27.10.2025’te kullanıcı hatam sonucu panel kırıldı. Garanti dışı olduğunu bilerek yetkili servisten ücretli onarım talep ettim. Servis, panel değişimi için KDV ve işçilik dahil 17.000 TL ücret alınacağını ve yeni panele 1 yıl ek garanti verileceğini...
Kasım ayında sıfır bir Vestel marka 55QA9700 model televizyon aldım. Kurulumdan bir süre sonra fark ettim ki panelinde çizgiler vardı. Servis çağırdım ve daha sonra televizyonum değiştirildi. Bu değişim sırasında 55Q9900 modelini istedik çünkü o zaman aldığım ürünün stokları tükenmişti. Bu ürün geld...
Yorumlar