Vestel Televizyonun Tekrarlayan Donma Sorunu Ve Değişim Talebi

Ankara Çankaya’da kullandığımız Vestel marka televizyonumuzda yaklaşık bir yıldır aynı arızayı defalarca yaşıyoruz. Televizyon açılıyor fakat bir süre sonra tamamen donup kalıyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Cihaz çok az kullanılmasına rağmen bu sorun 2–3 ayda bir tekrarlanıyor ve bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar aynı arıza nedeniyle Vestel yetkili servisi iki defa eve gelerek ürünü aldı, yapıp tekrar getirdi. Garanti süreci hâlâ devam ediyor. Fabrika ile de görüştüm, sadece güncelleme yapıldığını ve bir sorun olmadığını söyleyip geçiştirdiler. Ancak aynı problem üçüncü kez yaşanıyor ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Televizyonu az kullanmamıza rağmen sürekli arızalanması sebebiyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Aynı arızanın üç kez tekrarlanmış olması nedeniyle ürünün kronik sorunlu olduğu kanaatindeyim ve daha fazla mağduriyet yaşamadan, ivedilikle televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.