to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 65UA9740 model televizyonum 26 Ekim’de küçük çocuğumun kazası sonucu kırıldı. Bunun üzerine Çorum Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis bana ilk olarak tamir için 11.000 TL ücret çıkardı ve ben de kabul ederek 5.000 TL’lik ödemeyi taraflarına gönderdim. Ancak daha sonra bana yanlış fiyat verildiği, tamir için parça temin edilemediği ve bunun yerine ücretli televizyon değişimi yapabilecekleri söylendi.
Mevcut televizyonum Android işletim sistemine sahipken, bana önerilen yeni televizyon yalnızca Smart özellikliydi ve fiyatı da sıfır ürün fiyatıyla aynıydı. Bu teklifi kabul etmedim ve televizyonumun tamir edilmesini istedim. Ancak servis, sürekli parça temini olmadığını belirterek yardımcı olmuyor ve beni yeni televizyon almaya yönlendiriyor. Ben ise kendi televizyonumla aynı model veya muadil bir ürün talep ettim, fakat yaklaşık 10 gündür ne tamir işlemi yapılıyor ne de yeni bir çözüm sunuluyor.
Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da parça temini olmadığını ve yeni televizyon almam gerektiğini belirttiler. Oysa bana başta 11.000 TL tamir ücreti taahhüt edilmişti ve ben de buna güvenerek ödeme yaptım. Televizyonumun garantisi devam ediyor. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve Vestel’den, bana ilk bildirilen 11.000 TL tutarındaki tamir ücretinden televizyonumun tamir edilmesini veya aynı özelliklerde bir ürünle değişimini talep ediyorum. Türk malı diye güvenerek aldığım Vestel’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vestel 65UA9740 model televizyonumun değişimi onaylandıktan sonra, 21 gündür yeni ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün gelen ürün, servise hasarlı ulaştığı için kabul edilmedi ve tüm sürecin baştan başlayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kaç gün daha bekleyeceğim...
Yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan satın aldığım Vestel 55u9631 Smart TV’nin ekranı, 10 gün önce ev taşıma sırasında kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Televizyonu 14.000 TL’ye almıştım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Durumun kendi hatamdan kaynaklandığını biliyorum, bu yüzden ücretsiz o...
Vestel 55UD9380 model televizyonumun ekranı, kendi hatamdan dolayı kırıldı ve çatladı. Bunun üzerine Konya’daki Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, ekranın ellerinde olmadığını ve tamir edilemeyeceğini, ancak servis gelip (400 TL servis ücreti ödemem zorunlu olarak) 'tamir edilemez' ...
Vestel 55UA 9540 model televizyonumda Temmuz ayında ekranda çizgiler oluşmaya başladı. 7 Eylül’de, garanti kapsamında olması nedeniyle Zonguldak Ereğli Vestel Yetkili Servisine ürünü teslim ettim. Ancak servis, televizyonun su ile temas ettiği gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağını belirtti ve...
Vestel’den 7 ayın başında Metrogarden Vestel şubesinden aldığım Vestel 65UG9940 65 inç 164 ekran 4K Smart Google TV, satın aldıktan sadece 3 hafta sonra ekran kartı arızası yaşadı. Değişim talebinde bulunmama rağmen, istemim dışında televizyonum evime geri gönderildi. Montaj için gelen teknisyenle b...
Yorumlar