to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonum Garanti Dışı Bırakıldı: Su Teması İddiası Gerçeği Yansıtmıyor
Vestel 55UA 9540 model televizyonumda Temmuz ayında ekranda çizgiler oluşmaya başladı. 7 Eylül’de, garanti kapsamında olması nedeniyle Zonguldak Ereğli Vestel Yetkili Servisine ürünü teslim ettim. Ancak servis, televizyonun su ile temas ettiği gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağını belirtti ve 15.800 TL onarım ücreti talep etti.
Televizyonu 1 yıl önce 23.000 TL’ye almıştım ve bugüne kadar ürüne ıslak mendil dahi değdirmedim; kesinlikle herhangi bir sıvı teması olmadı. Vestel ana merkeziyle de iletişime geçtim, ancak onlar da aynı gerekçeyle talebimi reddettiler. Halen ürünümün 1 yıl daha garantisi bulunuyor ve elimde garanti belgesi ile servis formu (No: 8113753252) mevcut.
Ayrıca, bana servis tarafından iletilen fotoğrafta da iddia edilen su teması gösterilmeye çalışılmış. Ancak ben yalnız yaşıyorum ve televizyona benden başka kimse dokunmuyor; su ile temas etmesi kesinlikle mümkün değil.
Kullanıcı hatası olmadığı halde, garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetimde de belirttim Vestel ana merkeze de ulaştım orası da ret yanıtı verdi numara veya mail adresi bırakmanız bir şey ifade etmiyor
