to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 55UD9380 model televizyonumun ekranı, kendi hatamdan dolayı kırıldı ve çatladı. Bunun üzerine Konya’daki Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, ekranın ellerinde olmadığını ve tamir edilemeyeceğini, ancak servis gelip (400 TL servis ücreti ödemem zorunlu olarak) 'tamir edilemez' raporu verirse, ellerindeki revizyonlu bir televizyonla değişim teklif edebileceklerini belirtti. Benim televizyonum da revizyonluydu, bu konuda bir beklentim yoktu.
16.01.2025 tarihinde bana 55 inç Smart TV için, eski televizyonumu almaları şartıyla, indirimli olarak 12.367 TL fiyat verdiler ve bu teklifin 10 yıl boyunca geçerli olacağını söylediler. O dönemde bütçem uygun değildi. Şimdi tekrar teklif almak istediğimde ise bu kez 17 bin TL’nin üzerinde bir fiyat ile karşılaştım. Üstelik sıfır bir televizyon internette 22 bin TL civarındayken, revizyonlu bir ürünü zaten bu fiyata almak mümkün. Buna rağmen bana bu fiyatı 'indirimli' olarak sunmaları rahatsız edici.
Ayrıca, son görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrından hiç memnun kalmadım. Yardımcı olmaktan uzak, kaba ve ilgisiz bir yaklaşımı vardı. Belki temsilcinin elinde bir çözüm yoktu, ancak bu şekilde davranmasına gerek yoktu.
400 TL servis ücretini ödedim, ancak bana sunulan teklifin gerçekten indirimli olup olmadığının araştırılmasını ve makul bir fiyat verilmesini istiyorum. Eğer indirim uygulanacaksa bunun hakkıyla yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hizmet No: 8108262950
Hizmet Fiş No: 9097668008
Şehir: Konya
Vestel 65U9500 4K Smart TV model televizyonumu yaklaşık 3,5 yıl önce İstanbul Ümraniye’de satın aldım. Garanti süresi biter bitmez cihazda önce görüntü, ardından ses tamamen gitti ve televizyon kullanılamaz hale geldi. Bu ciddi arıza sonrası Vestel müşteri hizmetleri ve çağrı merkeziyle defalarca ...
Vestel marka 43U9600 43'' 4K Smart TV modelini tahminen 3 yıl önce satın aldım. 14.04.2024 tarihinde kullanıcı hatası kaynaklı ekran kırıldı. Servisle iletişime geçtiğimde tamirinin maliyetli olacağı, yeni modelde indirim yapılarak ücretli değişim hakkı verileceği belirtildi. Vestel müşteri hizmetle...
Vestel Televizyonumun Ekranı kırıldı. Servisi Aradım Değişim Yapabileceklerini Söylediler. Televizyon Alternatifi gösterdiler. Vestel/50uv9750 50'' 4K Smart vidaa TV Karar kıldık. Servis, değişimi yapılabileceğini ve bunun için 12.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ücreti hemen ödedim ve işle...
2018 yılında Vestel 55UD8400 televizyon satın aldım. Haziran ayı içerisinde televizyonumun ekranı kırıldı. Ben de ücretini ödeyerek onarım yaptırmak için Vestel'i aradım. Bana, cihazımın ekran panelinin üretiminin durduğunu, bu sebepten ücreti karşılığında başka bir cihaz ile değiştirebileceğimi söy...
Yorumlar