to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumda Tekrar Eden Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
2023 yılında Vestel'den 70 inç televizyon aldık. 8 ay sonra televizyonda belirsiz çizgiler oluştu. Garanti kapsamında servis geldi ve televizyonu yapamayacaklarını söyleyerek yenisini verdiler. Fakat üstünden 1 yıl geçtikten sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Televizyon kapandı bunun üzerine servisi tekrar çağırdık. Servis gelip baktığında ana ekranın yandığını söyledi ve televizyonu açıp kapattılar. Daha sonra ekranda kırık var biz karşılayamayız dediler. Fakat biz hiçbir şekilde ekrana darbe uygulamadık. Servis televizyonu açtıktan sonra ekranda kırık oluştu. 23 bin tl ödemem gerektiğini söylediler.
Vestel 40 gündür bizi oyalıyor ve aramalarımıza yanıt vermiyor.
Ürünümün garantisi devam etmektedir. Acil destek talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Vestel bu kadar kötü hizmet vermemelisin.
Gelişme
2023 yılında Vestel'den 70 inç televizyon aldık. 8 ay sonra televizyonda belirsiz çizgiler oluştu. Garanti kapsamında servis geldi ve televizyonu yapamayacaklarını söyleyerek yenisini verdiler. Fakat üstünden 1 yıl geçtikten sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Televizyon kapandı bunun üzerine servisi tekrar çağırdık. Servis gelip baktığında ana ekranın yandığını söyledi ve televizyonu açıp kapattılar. Daha sonra ekranda kırık var biz karşılayamayız dediler. Fakat biz hiçbir şekilde ekrana darbe uygulamadık. Servis televizyonu açtıktan sonra ekranda kırık oluştu. 23 bin tl ödemem gerektiğini söylediler. Vestel 40 gündür bizi oyalıyor ve aramalarımıza yanıt vermiyor. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Acil destek talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Vestel bu kadar kötü hizmet vermemelisin. İkinci kez şikayet oluşturuyorum çünkü çözüm yok.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala geri dönüş sağlanmadı. Sizlerden aciliyet bekliyorum.
Vestel sorunumu çözmedi. Hala geri dönüş bekliyorum.
Sorunum hala çözülmedi
Hayırlı günler hocam servis formumuz var mı benimde garanti bitti TV arızalandı panel ömrünü tamamlamış dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım servis forumlarını bir birimizle paylaşıp hep birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparsak ayıplı mal satmaktan yenisi ile değişim yapmak zorunda kalırlar