to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026’da İzmir’de satın aldığım Vestel televizyonumda, teslimden sadece yaklaşık bir ay sonra ciddi bir arıza oluştu. Şubat ayının sonuna doğru cihaz kendi kendine kırmızı, yeşil, mavi ve beyaz ekranlar göstermeye başladı, adeta test moduna geçiyor ve normal kullanım sağlanamıyordu. Bu durumla ilgili video kayıtlarım da bulunmaktadır.
Bu sorun üzerine 05.05.2026 tarihli servis fişi ile Vestel yetkili servisi aracılığıyla kayıt açıldı. Teknik servis, “Wi-Fi/PDS kablo temassızlığı ve temizlik işlemi” yapıldığını belirterek ürünü bana geri teslim etmek istedi. Ancak televizyonun bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir arıza vermesi bende ciddi bir güven kaybı oluşturdu.
Ürün 6 ay dolmadan arızalandığı için değişim talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi. Bana yalnızca “3 ay içinde tekrar ederse değişim yapabiliriz” şeklinde sözlü bir ifade kullanıldı, bununla ilgili herhangi bir yazılı belge verilmedi. Böyle bir durumda sözlü taahhüt benim için yeterli ve güven verici değildir. Ayrıca mağduriyetin giderilmesi amacıyla küçük ev aleti teklif edildi ancak bunun için benden ekstra ücret talep edildi, bu yaklaşım da çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutum gibi hissettirmedi.
Henüz birkaç aylık bir televizyonda bu tarz bir arızanın yaşanmasını ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den beklentim, müşterisini mağdur etmeden süreci yazılı güvence ile yönetmesi, ürününün arkasında durması ve ilgili televizyonumun yenisi ile değiştirilmesidir.
Vestel marka televizyonum arızalandığı için 10 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis eve geldiğinde ürünün seri numarasının olmadığını, bu nedenle sistemde teslim formu oluşturamayacaklarını söyledi. Buna rağmen “yardımcı olmak için” televizyonu alabil...
Vestel’den aldığım televizyonu kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 ay sonra ekranda pozlanmalar oluştu. Bunun üzerine servis kaydı açtım, gelen yetkili servis ürünü tamir etmek için ısrarla beni ikna etmeye çalıştı ancak ben tamiri kabul etmeyip değişim talep ettim. Yaklaşık 3,5–4 ay boyunca uğraştıkt...
Vestel marka 65qg9840 model televizyonumun kurulumu Haziran 2025’te yapıldı ve ürün henüz 8 aylık olmasına rağmen garanti süresi içinde defalarca arıza verdi. Bu süreçte yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı, yazılım yüklendi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Ürün kronik ar...
Vestel’den aldığım televizyon daha geldiği günden beri sorunlu. TV kendi kendine kapanıyor, Wi-Fi ağını sürekli unutuyor ve sık sık donuyor. Yaklaşık 1 senedir bu şekilde kullanmaya çalışıyorum ve sorun bir türlü düzelmiyor. Bu süreçte Vestel yetkili servisi defalarca kez çağırdım. Cihaza program a...
Yorumlar