to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markalı televizyonumu 19.10.2023 tarihinde satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra internette kopmalar yaşamaya başladım. 26.11.2023 tarihinde Vestel’i aradım, ürünü servise aldılar ve internet kartı arızası olduğunu söyleyip kartı değiştiler. Ürünün garanti süresi bittikten sadece 5 ay sonra bu kez ekranda çizgi çizgi görüntüler oluştu.
Tekrar servis çağırdığımda panelin ömrünü tamamladığını ifade ettiler. Cihazda herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya tüketiciden kaynaklı bir problem bulunmadığı özellikle belirtilmesine rağmen panel değişimi için 14.500 TL ücret talep edildi. Bu durum, ürünün bana ilk geldiği tarihten itibaren gizli ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Yaptığım araştırmalar sonucunda Vestel televizyon alan birçok kullanıcının da garanti bitiminden kısa süre sonra benzer ekran problemleri yaşadığını gördüm. Bu nedenle ortada kronik bir sorun ve ayıplı mal durumu olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım, fakat öncelikli olarak firmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin televizyonumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel’in bu mağduriyeti göz önünde bulundurarak, kullanıcı hatası bulunmayan ve çok kısa sürede ciddi arıza veren televizyonum için müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlamasını bekliyorum.
Tüketici mevzuatına göre televizyonların yasal kullanım ömrü genellikle 10 yıldır. Garanti süresi (genelde 2-3 yıl) bitmiş olsa bile, bu 10 yıllık süre içinde televizyonda oluşan kronik veya gizli ayıplar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ücretsiz onarım, değişim veya iade talep edilebiliriz.
28 Ocak 2023 tarihinde High Level marka 55 inç televizyon aldım. Ancak ürün, 15 Kasım 2023 tarihinde yani yaklaşık 10 ay sonra ekran hatası verdi. Vestel ile iletişime geçtiğimde, ürünün onarımı yapılamadığı için yenisi ile değiştirildi ve yeni televizyon tarafıma gönderildi. Bugün, yani 9 Ekim 2025...
2021 yılında İstanbul’dan online olarak Vestel marka 58 inç televizyon satın aldım. Ürün o dönemde kullanılmadığı için kurulumu yaptırmadım ve Mayıs 2023 tarihinde Vestel yetkili servisini bizzat çağırarak ilk kurulumu yaptırdım. Kurulum esnasında yetkili servis, garanti süresinin ilk kurulum tarihi...
2024 Ocak ayında Vestel’in resmi online sitesi üzerinden satın aldığım Vestel 55UA9631 model televizyonla ilgili yaşadığım mağduriyetler zinciri bir türlü bitmiyor. İlk aldığım cihazda menülerin kendi kendine açılması şeklinde bir arıza ortaya çıktı ve cihaz değişime gitti. Değişimle gelen ikinci ci...
Yorumlar