Hatalı Bot Tespiti Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Çiplerim Geri Verilmedi

101 yüzbir Okey Plus oyununda 91998295486 oyuncu ID’si ile uzun süredir aktif olarak yer almaktayım. Ancak oyun içerisindeki denetimsizlik, güvenlik botlarının hatalı algoritmaları ve müşteri hizmetlerinin vurdumduymaz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce yüksek bakiyeli, 50 milyon çip ile açılan masalara oturduğumda, masadaki diğer oyuncuların ortaklaşa oyun oynayarak çip transferi yaptıklarını ve bu şekilde hileyle oynadıklarını gördüm. Bu hileli oyunlar yüzünden toplamda yaklaşık 100 milyon çipimi haksız yere kaybettim. Kendilerini oyunda nazikçe uyarmama rağmen bana ağır hakaretler ve küfürler edildi. Hem bu hileli oyunları hem de şahsıma edilen hakaret içeren yazışmaları kanıtlarıyla birlikte destek ekibine bildirmeme rağmen haksız yere kaybettiğim çiplerim iade edilmedi ve hakaret eden oyunculara herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Aksine, mesaj banı cezası haksız bir şekilde bana verildi.

Bugün, 09.10.2026 tarihinde ise hesabımdaki 5 milyonun üzerindeki çipim, hiçbir kural ihlali yapmadığım ve tamamen rastgele oyuncularla masalara katıldığım halde, sistemdeki güvenlik botunun hatalı tespiti sonucu “ortaklaşa oyun” gerekçesiyle bir anda sıfırlandı. Oysa ben hiçbir zaman ve hiçbir şekilde ortaklaşa oyun oynamadım. Zynga destek ekibinden tarafıma gönderilen e-postada da bu gerekçe yazmasına rağmen, itirazlarıma rağmen kimse somut bir inceleme yapmadı.

Ayrıca daha önce çok yüksek bir masada, yaklaşık 30 milyon çiplik bir masada oyunu kazanmama rağmen, kazandığım çipler hesabıma hiç yatmadı. Yine ortaklaşa oyun oynayan masalara denk gelip durumu “Bildir” butonu üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca bildirmeme rağmen, gerçek hileciler hakkında işlem yapılmadı ve haksız yere kaybettiğim çiplerim tarafıma iade edilmedi.

Benim yaşadığım tabloda, gerçek hileciler sistemden ve denetimden kaçarken, dürüst bir oyuncu olarak emeğim ve çiplerim hatalı sistem tespitleriyle adeta gasp edilmektedir. Üstelik bu kadar açık mağduriyet ve gönderdiğim kanıtlara rağmen bir muhatap bulamamak, hiçbir somut çözüm sunulmaması ve üstüne haksız cezalar almam kabul edilemez bir durumdur.

Hesabıma uygulanan bu haksız cezanın ve güvenlik sisteminin hakkımdaki hatalı tespitlerinin, oyun kayıtları incelenerek uzman bir ekip tarafından manuel olarak, detaylı biçimde tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Haksız yere sıfırlanan 5 milyonun üzerindeki çip bakiyemin, daha önce hileciler ve sistem hataları yüzünden kaybettiğim yaklaşık 100 milyon çip ile birlikte eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu zincirleme mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve özür iletilmesini bekliyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm hukuki ve idari merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna ve şirket yetkililerine bildiriyorum.