Vestel Televizyonlarda Tekrarlayan Panel Arızaları Ve Mağduriyetim

Son beş yıl içinde üç kez farklı Vestel televizyon satın aldım ve her birinde ayrı ayrı ciddi sorunlar yaşadım. İlk aldığım televizyon ölü piksel hatası verdi ve garanti süresi içinde değişim yapıldı. Gelen ikinci televizyon bu kez panel arızası verdi, garanti bittiği için bu defa bana ücret karşılığında yeni televizyon satıldı. Aldığım üçüncü televizyon da iki yılı bile doldurmadan yine panel arızası verdi ve bu kez 15.000 TL panel değişimi ya da 18.000 TL’ye yeni televizyon önerildi.

Ben beş yıl içinde, tamamen ürünlerdeki kronik diyebileceğim arızalar nedeniyle üç kez televizyon almak zorunda kaldım ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadım. Üstelik her defasında televizyonu normal, dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen sürekli panel arızası ve benzeri sorunlarla karşılaşmam, ürünlerinizin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili ücretler ve mağduriyetim hakkında gerekli mercilerin desteğini ve Vestel’in markasının arkasında durmasını istiyorum. Kusurlu ürünleriniz yüzünden bu kadar kısa sürede defalarca televizyon almak zorunda kalmamın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde ya onarım ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayetime yaşadığım arızalarla ilgili servis belgelerini ve görselleri de ekleyeceğim.

Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.