to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonda Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel'den televizyon aldık. Almaz olsaydık keşke. Sorunları bir türlü çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz hiçbiri ilgilenmiyor garanti süremizin 1 yıl daha süresi var ona rağmen servis geldiğinde ısrarla para alacaklarını belirtiyorlar. Daha sorunu çözmeye çalışmadan. Bizi bu şekilde tehdit ediyorlar ve arıza kaydı oluşturmuyorlar. Habire sorunun televizyon kaynaklı değil internet kaynaklı olduğunu belirtiyorlar ve yapacak bir şey olmadığını bakmaya gelirsek ücret alacaklarını söyleyip boşuna gelecek olduklarını söylüyorlar. İnternetim televizyonumuza bağlanmakta sorun yaşıyor. Sadece televizyon fişini çekip geri taktığımızda bağlıyoruz bu da televizyona zarar veriyor. Fişi taktıktan 5-6 saat sonra internet tekrar kopuyor hiçbir Wi-Fi ağı gözükmüyor aynı şekilde kendi telefonumdan Wi-Fi paylaşımı yapıp o şekilde de denedim Wi-Fi ağı bulunamadı yanıtını aldım ve aynı zaman da diğer komşularımızın internetini de Wi-Fi ağında hiç göremiyoruz tamamen Wi-Fi ağları gidiyor ve gözükmüyor. Evdeki internetimi tüm telefonlardan bilgisayardan kullanabiliyorum ama sadece televizyondan kullanamıyorum. Sıkıntı oluşuyor. Burda da zaten internetten değil televizyondan kaynaklı bir sorun olduğu apaçık belli oluyor. Vestel tam bir pişmanlık sebebi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teknik servisten gelen abimiz gerçekten çok anlayışlı, çözüm odaklı birisiydi. Öncelikle ona sonra Vestel markasına şikayetimizi göz ardı etmeyip sorunumuzu çözmeye çalıştıkları için teşekkür ederim. Teknik servisten gelenler telefondaki müşteri hizmetleri gibi çözüm odaksız başından savar gibi sorunun net olarak bilmediği halde sorunu başka şeylere yıkmak ve teknik servis gelirse para alacak diye tehdit eder gibi konuşmak yerine direk çözüm odaklı, anlayışlı şekilde yaklaşıp sorunumuzu çözdüler yine devam ettiği takdirde bize ulaşın tamamen sorunu çözme sözünü verip bizi memnun edip gittiler. Teşekkürler.
