Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Televizyonda Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Vestel Televizyonda Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel Televizyonda Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel Televizyonda Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
15 Mayıs 22:40
896
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Teknik servisten gelen abimiz gerçekten çok anlayışlı, çözüm odaklı birisiydi. Öncelikle ona sonra Vestel markasına şikayetimizi göz ardı etmeyip sorunumuzu çözmeye çalıştıkları için teşekkür ederim. Teknik servisten gelenler telefondaki müşteri hizmetleri gibi çözüm odaksız başından savar gibi sorunun net olarak bilmediği halde sorunu başka şeylere yıkmak ve teknik servis gelirse para alacak diye tehdit eder gibi konuşmak yerine direk çözüm odaklı, anlayışlı şekilde yaklaşıp sorunumuzu çözdüler yine devam ettiği takdirde bize ulaşın tamamen sorunu çözme sözünü verip bizi memnun edip gittiler. Teşekkürler.”

Vestel'den televizyon aldık. Almaz olsaydık keşke. Sorunları bir türlü çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz hiçbiri ilgilenmiyor garanti süremizin 1 yıl daha süresi var ona rağmen servis geldiğinde ısrarla para alacaklarını belirtiyorlar. Daha sorunu çözmeye çalışmadan. Bizi bu şekilde tehdit ediyorlar ve arıza kaydı oluşturmuyorlar. Habire sorunun televizyon kaynaklı değil internet kaynaklı olduğunu belirtiyorlar ve yapacak bir şey olmadığını bakmaya gelirsek ücret alacaklarını söyleyip boşuna gelecek olduklarını söylüyorlar. İnternetim televizyonumuza bağlanmakta sorun yaşıyor. Sadece televizyon fişini çekip geri taktığımızda bağlıyoruz bu da televizyona zarar veriyor. Fişi taktıktan 5-6 saat sonra internet tekrar kopuyor hiçbir Wi-Fi ağı gözükmüyor aynı şekilde kendi telefonumdan Wi-Fi paylaşımı yapıp o şekilde de denedim Wi-Fi ağı bulunamadı yanıtını aldım ve aynı zaman da diğer komşularımızın internetini de Wi-Fi ağında hiç göremiyoruz tamamen Wi-Fi ağları gidiyor ve gözükmüyor. Evdeki internetimi tüm telefonlardan bilgisayardan kullanabiliyorum ama sadece televizyondan kullanamıyorum. Sıkıntı oluşuyor. Burda da zaten internetten değil televizyondan kaynaklı bir sorun olduğu apaçık belli oluyor. Vestel tam bir pişmanlık sebebi.

16 Mayıs 09:27 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Elif
18 Mayıs 14:17

Teknik servisten gelen abimiz gerçekten çok anlayışlı, çözüm odaklı birisiydi. Öncelikle ona sonra Vestel markasına şikayetimizi göz ardı etmeyip sorunumuzu çözmeye çalıştıkları için teşekkür ederim. Teknik servisten gelenler telefondaki müşteri hizmetleri gibi çözüm odaksız başından savar gibi sorunun net olarak bilmediği halde sorunu başka şeylere yıkmak ve teknik servis gelirse para alacak diye tehdit eder gibi konuşmak yerine direk çözüm odaklı, anlayışlı şekilde yaklaşıp sorunumuzu çözdüler yine devam ettiği takdirde bize ulaşın tamamen sorunu çözme sözünü verip bizi memnun edip gittiler. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve
26 Eylül 2023 22:39
5.659
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişim Talebimiz Reddedildi, Sorunlar Bitmiyor

Sümeyye
17 Haziran 01:06
1.650
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

21 Ekim 2024 20:39
679
Vestel Televizyonun Sürekli Arızalanması Ve Destek Eksikliği

Vestel TV Pişmanlıktır! TV Açıldığında Ses Var Görüntü Yok Sorunu!

Sinem
14 Aralık 2023 00:27
3.813
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri