to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 2024 Eylül ayında aldığım 55UA9540 model televizyonu İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. 31 Mart’tan itibaren televizyonun ekranında kendi kendine çizgiler oluşmaya, renklerde bozulmalar yaşanmaya başladı ve cihaz sık sık donarak kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi devam ediyor.
1 Nisan günü Vestel servisi adresime gelerek kontrolleri yaptı. Servis geldiğinde özellikle ve açıkça tamir istemediğimi, bu kadar kısa sürede arıza yapan kusurlu ürünün değişimini talep ettiğimi belirttim. Ancak yasal olan 48 saatlik süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana bugün, 6 Nisan sabah saat 8’de dönüş yapıldı ve değişim talebimin reddedildiği, sadece panel değişimi ve tamirin uygun görüldüğü iletildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım mağduriyeti ve ürünün değişimini talep ettiğimi anlatarak destek istedim. Konuyu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylediğimde müşteri hizmetleri çalışanı yapacak bir şey olmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını belirtti. Vestel’in servis ağı ve müşteri hizmetleri tarafında da benzer şekilde çözüm odaklı davranılmadığını, sürekli servis yönlendirilerek sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum.
Kısa süre içinde arıza yapan, ekranında çizgiler ve renk bozulmaları oluşan ve donma sorunu yaşayan bu televizyonun tamir edilmesini değil, kusurlu ürün olarak değerlendirilip yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arıza kaydım 8117696853 numarasıyladır. Vestel’den, garanti kapsamındaki bu sorunlu ürün için müşteri memnuniyetini gözeterek televizyonumun birebir yeni ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz.
Maalesef Vestel cevap yazdıktan 3 gün sonra öldü ve geri dönüş yapılmadı tarafıma ben aradığımda ise müşteri hizmetlerinden canlı destek üzerinden ters cevaplar aldım. Gerçekten artık Vestel benim için bitmiştir. Kesinlikle bir daha Vestel almayacağım
2024 Ocak ayında Vestel QLED bir televizyon satın aldık ve ürünü 14 ay boyunca sorunsuz olarak kullandık fakat Mart ayında ilginç bir şekilde televizyon kumandası çalışmamaya başladı. Biz sorunun kumandada olduğunu düşündük fakat sonradan fark ettik ki televizyon hiçbir şeye tepki vermiyor. Daha son...
Vestel’den aldığımız 55 ekran televizyonu daha ilk günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Televizyonda görüntü olmasına rağmen ses hiç gelmiyor ve bir türlü internete bağlanmıyor. Ürünü aldığımız günden itibaren bu sorunlar devam ediyor. Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak şikayetim...
Vestel marka 55u9730 model televizyonumun panelinde bölge bölge kararmalar oluştuğu için, ürünümün garantisi de devam ederken yetkili servis ile irtibata geçerek randevu aldım. 11.02.2026 tarihinde televizyonum atölyeye götürüldü, panelin temizleneceği söylenerek teslim alındı ve 13.02.2026 tarihind...
Vestel’den yaklaşık 1,5 yıl önce 65 inç bir televizyon aldım. Bu süre içinde televizyon 3 kez arıza verdi. İlk iki arızada ürün değişimi yapıldı, ancak üçüncüde yine aynı sorunla, yani ekranda pembe çizgiler çıkması problemiyle karşılaştım. Şu anda garantim hâlâ devam etmesine rağmen, son arıza içi...
Öncelikle merhaba. Seri no 50UA9600 50 Vestel Android televizyon, 126 ekran aldım. 2 buçuk senedir kullanıyorum. 2 sene boyunca hiçbir şekilde sıkıntı olmadı. İlk arızamız USB'de sıkıntı oldu. Video açtığımızda görüntü var, ses yok; bir var bir yok yapmaya başladı. Sonrasında televizyonumuzda çizikl...
Yorumlar