Soğutmayan Vestel Buzdolabı, Tekrarlanan Servis Sorunları Ve Acil Sıfır Değişim İsteği

Haziran 2025’te aldığım Vestel buzdolabını ilk günden beri verimli bir şekilde kullanamıyorum. Buzdolabı aldığımız andan itibaren doğru düzgün soğutmuyor, içine koyduğumuz yiyecek ve içecekler çok kısa sürede bozuluyordu. Yazlık ev olduğu için sürekli evde olmadığımızdan sorunun dolaptan kaynaklandığını başlangıçta fark etmedik.

Daha sonra buzdolabından çok gürültülü sesler gelmeye başladı ve servis çağırdık. Servis yağmurlu bir havada akşam saat 22.00 civarında geldi, yanında doğru düzgün malzemesi yoktu ve kayda değer bir işlem yapmadan gitti. Ardından tekrar gelip dolaba derece bırakıp 48 saat sonra kontrol etti ve problemin devam ettiğini gördü. Bu sefer bir cihaz takıp iki gün beklememiz gerektiğini söylediler, bu süre boyunca kendileri geçici bir dolap getirdiler, eşyalarımı o dolaba taşımak zorunda kaldım. Yapılan ölçümde buzdolabının üst kısmının hiç soğutmadığı ve dolapta hiç gaz kalmadığı tespit edildi, sonrasında kompresör değişimi yapıldı. Sıfır buzdolabı ile değişim talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Bu ev İzmir Menemen Süleymanlı Mahallesi’nde bulunan yazlık bir ev olduğu için sürekli orada bulunmuyoruz ve her gelişimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük. Mart ayında ilk servis kaydı açılmış olmasına, kompresör değişimine kadar giden işlemler yapılmasına rağmen problem çözülemedi. Sonrasında tekrar servis çağırdığımızda daha önce yapılan tüm işlemleri anlattık ancak gelen servis, diğer servisin yaptığı her şeyi baştan yapmaya başladı, yeniden derece koyup 48 saat sonra gelerek aynı süreci tekrarlayacaklarını belirtti. Biz daha önce tüm bunların yapıldığını ve mağdur olduğumuzu söylememize rağmen, Menemen servisinin farklı, kendilerinin Karşıyaka servisi olduğunu ve her şeyin sil baştan yapılması gerektiğini ilettiler.

Şu an Kurban Bayramı öncesindeyiz ve buzdolabım sağlıklı çalışmadığı için bayramda alacağım Eti ve diğer gıdaları saklayamayacağım. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir markadan bu kadar mağdur edilmedim. Vestel’in ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını, yaşadığım süreçte bunu açıkça hissettiğimi belirtmek isterim.

8118471207 numaralı kaydım kapsamında, defalarca test ve parça değişimi yapılıp sonuç alınamadığı için buzdolabımın yeniden testlere maruz bırakılmadan, çok acil bir şekilde sıfır bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.