to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Su Arıtma Cihazı Yüksek Su Faturalarına Sebep Oluyor
Vestel’den satın aldığım ürünlerin yanında Vestel Rafine Pro su arıtma cihazı hediye edildi ve Eylül 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra evime gelen su faturaları normalin çok üzerine çıktı. Ekim ayında 1.410 TL, Kasım ayında ise 2.066 TL su faturası ödedim. Bunun üzerine su idaresine gidip durumu sordum, arıtıcıdan kaynaklı olabileceği söylendi ve cihazı kapatıp su tüketimimi takip etmem istendi.
Su arıtma cihazını kapattıktan sonra su sarfiyatımızın belirgin şekilde azaldığını fark ettim. Evime gelen teknik servis ise ürün hakkında yeterli bilgiye sahip değil ve sorunu tespit edemedi. Çağrı merkezinizi aradığımızda da bu konuda bilgili bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Elimizde su saatinin belirli tarihlerde çekilmiş fotoğrafları ve ilgili dönemlere ait fatura tutarlarımız mevcut, bunları daha önce çağrı merkezinizle ve eve gelen teknik ekiplerle de paylaştık ancak bir çözüm üretilmedi.
Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığım bu cihaz nedeniyle ödediğim yüksek su faturalarının incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve arıtıcıdan kaynaklandığının anlaşılması halinde fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
