Abonelik İptalinde Zorluk Ve Gönderilmeyen Modeme İlişkin Haksız Ücretlendirme

Millenicom üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Fiber internet diye aynı hizmeti daha pahalıya satmalarının yanında, bana modem göndermedikleri halde modem ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 6 ay önce başka bir operatöre geçerek Millenicom hizmetini fiilen kullanmayı bıraktım, buna rağmen aboneliğimi sonlandırmak için doğru düzgün bir muhatap bulamadım.

Başka operatöre geçeli 3 ay olmasına rağmen Millenicom hâlâ fatura kesmeye devam ediyor. WhatsApp müşteri hizmetleri ise neredeyse tamamen otomatik mesajlardan ibaret. Üstelik hiç göndermedikleri bir modem için geri iade talep ediyorlar ve aksi halde 6.500 TL ücret istiyorlar.

Başka operatöre geçtikten sonra tarafıma kesilen e-devlet üzerinde yazan tüm haksız ve fazla faturaların iptalini, varsa tahsil edilen fazla bedellerin iadesini ve hiçbir zaman teslim edilmeyen modeme ilişkin tüm modem ücretlerinin ve taleplerinin tamamen silinmesini istiyorum. Abonelik iptal sürecimin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.