Mahkeme Kararına Rağmen Vatan Bilgisayar Telefon Değişimini Geciktiriyor

Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum Redmi Note 15 Pro telefon için açtığım dava sonucunda mahkeme ürünün değişimine karar verdi ve beni haklı buldu. Buna rağmen firma mahkeme kararına uygun şekilde hemen yeni telefonu teslim etmiyor.

Pazartesi günü telefonla arandım, bugün de mağazaya gidip yüz yüze görüştüm. Ellerimdeki telefonu vermem gerektiğini, ardından yaklaşık 20 günlük bir servis süreci olacağını ve ancak bu süreçten sonra yeni cihaz verilebileceğini söylediler. Mahkeme kararı değişim yönünde olmasına rağmen, sanki yeniden servis süreci başlatılırmış gibi bir prosedür uygulamak istiyorlar.

Mağaza stokta telefon olmadığını iddia ediyor, ancak ben internet üzerinden stok durumuna baktığımda ürünün ellerinde göründüğünü görüyorum. Yani hem stokta ürün var gibi görünüyor hem de buna rağmen yeni cihazı teslim etmeyip beni tekrar bekleme sürecine sokmak istiyorlar.

Mahkeme kararı doğrultusunda, mevcut telefonumu teslim ettiğimde bekletilmeden sıfır, kutusunda bir Redmi Note 15 Pro verilmesini talep ediyorum. Eğer aynı model ellerinde yoksa da, en azından aynı segment ve özelliklerde muadil bir telefonu, yine sıfır ürün olarak vermelerini istiyorum. Mahkeme kararının geciktirilmeden ve eksiksiz şekilde uygulanmasını rica ediyorum.