Vestel Servisinin Randevu İhmal Ve Saygısız Davranışı

Vestel markasına güvenerek Erzincan Halitpaşa’daki yetkili servisten 5 Ağustos tarihinde klima montajı için keşif talebinde bulundum. O günden beri üç gündür “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve her gün bütün gün evde beklemek zorunda kaldım.

Servise gidip yüz yüze görüştüğümde ise İ**** Bey ve eşi tarafından son derece saygısız ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Üstelik bana defalarca “geleceğiz” demelerine rağmen sistemde herhangi bir kayıt bile açılmadığını öğrendim. Hem sözünde durulmaması hem de müşteriye bu şekilde azarlayıcı bir tavır takınılması Vestel markasının ismini bu servisin davranışlarıyla lekeliyor.

Benim derdim ücret değil, keşfe bile gelinmemesi ve müşterinin bu kadar ciddiyetsiz ve saygısız bir şekilde muamele görmesi. Vestel’den ricam, Erzincan Halitpaşa servisinin özellikle de İ**** Bey’in bu davranışlarıyla ilgili acilen gerekli incelemenin yapılması, kendilerinin bu tutumları konusunda sert bir şekilde uyarılması ve keşif için ivedilikle tarafıma dönüş yapılarak randevu organize edilmesidir.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.