Vestel Servisi Yanlış Tespit Ve Uzun Bekleme İle 800 TL Ücret Ve Gıda Kayıpları Mağduriyeti

2019 yılında satın aldığım Vestel nfk 480 A++ model buzdolabım Haziran ayında arızalandı. Bunun üzerine Edirne Uzunköprü Vestel yetkili servisini aradım, geldiler ancak arızayı net olarak tespit edemediler. Kompresörde sorun olabileceğini söyleyip buzdolabını alıp götürdüler ve kompresörün en fazla birkaç gün içinde geleceğini belirttiler. Bu işlem için 800 TL servis ücreti ödedim.

Söylenenin aksine kompresör birkaç gün içinde değil, 10 gün sonra geldi. Bu 10 günlük süreçte tüm yiyeceklerimiz ve buzdolabında saklamak zorunda olduğumuz ilaçlarımız bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Onuncu günde servis beni arayıp bu kez sorunun kompresörde değil, gaz kaçağından kaynaklandığını, bana hiçbir alternatif ya da çözüm yolu sunmadan buzdolabının artık kullanılamaz olduğunu söylediler.

Hem 10 gün boyunca oyalandım hem de sonunda buzdolabımın “çöp” olduğu söylendi, üstüne bir de boşuna 800 TL servis ücreti ödemiş oldum. Mecburen başka bir marka buzdolabı almak zorunda kaldım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Vestel markalı hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Uzunköprü Vestel servisinin ilgisizliği ve arızayı baştan doğru tespit edemeyen tecrübesiz teknisyenler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum.