to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Motor Arızası İçin 9.000 TL Ücret Talebi
2020 yılında Vestel marka nfk 480 X A++ model buzdolabını satın aldık. Şubat 2026’da cihaz arıza sinyali vermeye başladı ve soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisiyle görüştük; gelen servis buzdolabını alıp götürdü ve inceleme sonucunda kompresör, yani motorun arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi.
Motor değişimi için bizden 9.000 TL ücret talep edildi ve bu ücret karşılığında değişim yapıldı. Sadece beş yıl içinde bir buzdolabının motorunun bozulması ve bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün bu kısa sürede böyle ağır bir arıza vermesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz motor değişim ücretinin incelenerek tarafıma iadesini veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İşlem, Kocaeli Kartepe adresimizde bulunan buzdolabımız için yapılmış olup, hizmet fişi numaram 9107580531’dir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı sizin kompresör yanın şu parça bu parçada değişmiş diyor, oysa bize sadece kompresör bozuk dendi o değişti dendi ve kompresör dediğimizde bildiğiniz buzdolabı motoruna deniyor, bize hala 9000 TL şu parçalar bu parçalar ve işçilik adı altında deniyor, biz parasında pulunda değiliz, beş yıllık bir ürünün motoru nasıl oluyor da bozuluyor ki üretici firmalar ürünlerin ömrünün en 10 yıl olduğunu bildirirler ve gelen servis görevlileri dahi haklısınız diyor, bu ürün daha beş yıllık ve motoru bozuk, demek ki Vestel kalite olarak güvenilecek bir firma değilmiş, beş yılda motor mu bozulur, bakalım tekrar dönüş yapacaklarını söylediler, nasıl bir çözüm olacak acaba.
