to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi İlgisizliği
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka 165 ekran televizyonumu Diyarbakır Bismil Alfero mağazasından aldım ve yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon sürekli donuyor, ekran kare kare olup takılıyor ve zaman zaman ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Arkadaki anten kablosunu biraz gevşetip tekrar sıktığımızda en fazla 1–2 gün çalışıyor, sonra sorun tekrar başlıyor. Bu durum defalarca tekrar ettiği için araştırma yaptığımda, aynı model Vestel televizyonlarda benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu ve bunun kronik bir arıza olduğunun yorumlarda yazıldığını gördüm. Buna rağmen satıcı firmanın sanki garantinin bitmesini bekler gibi davranması beni çok rahatsız ediyor. Bu süreçte Vestel servisine toplam 5 kez başvurdum, ancak elimde herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası yok, sadece telefon görüşmesi kayıtlarım mevcut. Televizyonumda bu sorunlar yaşanırken ürün garanti kapsamındaydı, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Artık defalarca aynı sorunu yaşamak, her seferinde tekrar tekrar uğraşmak ve oyalanmak istemiyorum. Biz yaşadığımız durumu olduğu gibi, doğru bir şekilde buraya yazıyoruz ve Vestel’den bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözmesini bekliyoruz. Televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum ve bu değişimin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
