Vestel Servis Talebim 17:00 Sonrası Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Vestel’den aldığım fırının kurulumu için bugün servis talebinde bulundum. Evimde ocak olmadığı için yemek yapamıyor durumdayım ve özellikle mağduriyet yaşamamak adına çağrı merkezine 17:00’den sonra gelebilecek bir servis talep ettiğimi açıkça belirttim.

Telefonda görüştüğüm görevliye evde ocak olmadığı için çok zor durumda olduğumu özellikle söyledim. Buna rağmen bana o saatlerde gelemeyeceklerini, sadece ertesi güne servis verebileceklerini ilettiler ve bugüne yönelik hiçbir çözüm sunmadılar. İş durumum ve evdeki şartlarım nedeniyle gün içinde servis bekleme imkanım yok, bu yüzden özellikle bugün için 17:00 sonrası randevu rica etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Vestel gibi bir markanın, yeni aldığı ürünü kurdurmak isteyen ve açıkça zor durumda olduğunu belirten müşterisine bu şekilde yaklaşmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Fırınımın bugün, 17:00 sonrası uygun olduğum bir zaman diliminde mutlaka kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.