Vestel Fırın Arızasında Yanlış Randevu Ve Süregelen Gecikme

Vestel Retro model fırınım yaklaşık bir ay önce bozuldu ve ben pazartesi günü Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Görüşmede çarşamba günü 17:00–18:00 saatleri arasında geleceklerini söyleyerek randevu oluşturdular.

Daha sonra çarşamba sabahı beni tekrar arayıp o anda müsait olup olmadığımı, müsait değilsem randevunun erteleneceğini ilettiler. Ben randevunun akşam 17:00–18:00 saatleri için verildiğini söylememe rağmen, böyle bir randevunun mümkün olmadığını, hatalı randevu oluşturulduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler ve perşembe günü için yeniden randevulaştık.

Perşembe günü için 11:00 saatine randevu verilmiş olmasına rağmen, 12:15’te arayıp evde olup olmadığımı sordular. Benim program değişikliği nedeniyle 12:15’te müsait olamayacağım zaten baştan belli olduğu için özellikle 11:00 saatini seçmiştim. Bu sebeple hem zaman kaybı yaşadım hem de fırınım uzun süredir arızalı şekilde bekliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sürecin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede adresime servis gönderilerek fırınımın tamir edilmesini talep ediyorum.