Vestel Servis Sonrası Arızalı Makine Ve Ek Ücret Mağduriyeti

28 Ekim 2025 tarihinde Vestel BME-M 309 w model bulaşık makinem arızalandığı için Bağcılar/İstanbul’daki Vestel teknik servisini onarım için çağırdım. Servis ekibi gelip iki adet parça değişimi yaptı ve bunun için 4800 TL’yi elden ödedim. Makine sadece bir kez çalıştıktan sonra tekrar bozuldu; çalışmaya başlayıp yaklaşık 1 dakika sonra duruyor ve ardından ışıkları tamamen sönüyordu.

Bu durum üzerine aynı servis elemanını tekrar aradım, gelip takmış olduğu parçanın arızalı olduğunu söyledi ve ertesi gün yenisiyle değiştireceğini belirterek ayrıldı. Ancak ertesi gün ve sonrasında defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle gelmedi. Bunun üzerine Vestel Genel Merkezi arayıp durumu anlattım. Ertesi gün başka bir servis elemanı geldi, onlar da makinede başka bir parçanın arızalı olduğunu belirttiler ve 5200 TL ek ücret talep ettiler. Bu ücreti reddettim, sonrasında fiyatı 1200 TL’ye kadar düşürdüler fakat yine kabul etmedim.

Makinemin arızasının, yapılan servis hizmeti sonrası tekrar etmesi ve yaşadığım mağduriyetin tamamen Vestel servisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, ücretini ödediğim bir tamir işleminin ardından makinenin hala çalışmıyor olması kabul edilemez. Talebim, Vestel’in mağduriyetimi gidermesi ve bulaşık makinemin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamir edilip çalışır hale getirilmesidir.