to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarjlı Süpürge Kırıldı Servis İlgisiz Ve Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
Vestel S70 g şarjlı süpürgeyi yaklaşık üç hafta önce kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırılmış şekilde buldum. Süpürgenin tarafımdan bu şekilde kırılması mümkün değil ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Ürünü servise götürdüğümde, ilgisiz bir şekilde karşılandım ve herhangi bir yazılı rapor ya da açıklama verilmedi. Süpürge serviste bir gün bile kalmadan, “Gelin alın süpürgenizi” diyerek tarafıma teslim edildi ve onarım için 9500 TL ücret talep edildi. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünün bu şekilde kırılması bana göre üretimle ilgili bir sorun olabilir. Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Vestel’den beklentim; mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin ücretsiz olarak onarılması ve gerekliyse ilgili parçanın değiştirilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Benim süpürgemin aynısı kırılan yer de aynı çözüm öneren yok çözüm için ürünün sıfır ücretini istiyorlar