Vestel Nfy 620p Buzdolabı Değişim Yapacağız Dediler Yapmıyorlar

Vestel yetkili servis 22 Mart cuma günü öğlen buzdolabını teslim etti. 1 hafta boyunca yetkili servis atölyesinde arıza ve onarımı için bekledik. Bu süreçte Küçükçekmece Vestel yetkili servisi, Vestel genel merkez ve Vestel Manisa şubesi ile bir çok telefon görüşmesi yaptım. Vestel bozdolabimizi 2016 yılında aldık. Geldiği ilk gün dolap arıza çıkardı. Ve garanti kapsamında yenisiyle değişti. Bu süreçte buzdolabı sebze ve meyve ürünlerini donduruyordu. Bu hiçbir şekilde düzeltemediler. Ancak 7 yıl kullanabildiğimiz buzdolabı soğutmamaya başladı. Tekrar yetkili servisi aradık. Küçükçekmece Vestel yetkili servisten Süleyman bey geldi. Sensör arızalı dedi ve sensör değişimi yaptı. Fakat dolap soğutmayınca dolapta gaz kaçağı var diyerek atölyede incelemeye alınması gerektiğini söyledi. Bize istersek eğer sıfır bir buzdolabı ile yarı fiyatına değişim yapabileceğimizi söyledi. Biz de kabul ettik. Buzdolabının almak için gelen çalışanlar dolabı hunharca merdivenlerden çarpa çarpa sokakta sürükleyerek götürdüler. Dolap değişim olacağı için çalışanları uyarma ihtiyacı duymadım. 2 gün sonra Vestel yetkili servis arayıp dolapta gaz kaçağı olmadığını 7.000 TL karşılığında onarım yapılacağı söylendi. Bende Vestel genel merkezi ve manisayi aradım. Durumu anlattım. Küçükçekmece Vestel yetkili servisten tekrar aradılar ve 3.500 TL'ye çektiler ücreti. Bende değişim yapılması yönünde direttim. Daha sonraki görüşmelerde ücretsiz onarım yapılacağını ve dolabın çevresinde meydana gelen hasarlar için özür dilediler. Bende gönülsüz bir şekilde kabul etmek zorunda kaldım. Ertesi gün Manisa Vestel den beni arayıp arızanın kompresör de olduğunu ve 10 yıl komik garantisi olduğu söylendi. Küçükçekmece Vestel yetkili servisi bize böyle bir şey söylemedi bizden 7.000 TL ve sonra 3.500 TL ve sonra ücretsiz onarım yapılacağını söylediler dedim. Manisa Vestel yetkili servisi savunmadığını söyledi. Yani biz ilk etapta bu durumu kabil etseydik bizden 7.000 TL servis ücreti alarak dolabın onarımını yapacaklardı. Ben bu durumu Vestel gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Vestel aldığıma tercihimi bu yönde kullandığım için gerçekten çok pişmanım. Keşke başka bir yabancı marka alsaydım. Demek ki bir elektronik eşya alırken milliyetçilik yapmamak gerekiyormuş. Şikayetlere baktığımda bir çok şikayet olduğunu da gördüm. Yabancı bir marka alsak hem üründe hem de satış sonrası hizmette böyle dalavereler yaşayacağımı sanmıyorum. Vestel in hiçbir ürününü tavsiye etmiyorum. Almayın aldırma

Evet yine bir Vestel klasiği. Arkadaşım siz nasıl kurumsal bir marka olduğunuzu iddia edersiniz. Sizin d*ndik üretimleriniz yüzünden insanlar yerli malı almaktan korkuyor. Nereyi tutsak elimizde kalıyor. Mart 2024 te motoru yanan dolabı, motor değişimi yapıp getirdiniz. Sadece 7 ay kullanabildik. 2016 dan bugüne kadar kadar eve her yıl iki uc kez servis geldi. 7 ay içinde motor yine yandı. Bu sefer de gaz kaçağı olduğunu ve sıfır bir dolapla yari fiyatına değişim yapabileceğinizi söyleyip, insanları kendinize muhtaç bırakıyorsunuz. Ben sizin kurumsal bir firma olduğunuzu düşünmüyorum. Su an gaz kaçağı olduğundan dahi suphem var. Hatta sizler para kazanmak adına ve yeni dolap satabilmek için kasıtlı olarak bu gibi yalanlar söylediğinizden dahi şüpheliyim. Bu şekilde hizmet olmaz. İnsanların hem paralarını alıp hem de mağdur etmeye hakkınız yok. Sıfır alınan bir ürün fabrikasyon hatası nedeniyle problemli satılmış olabilir. Fakat böyle durumlarda zor da olsa sıfırı ile değişim yaptığınız ikinci üründe dahi yine farklı sebeplerden dolayı arıza çıkıyor ve sürekli yetkili servisle uğraşıyorsak bunda sorumsuz davranan ve ürettiği ürünün arkasında dahi durmayan Vestel firmasıdır. Ben sizden aldığım dolabı 10 yıl dahi kullanamadım. 7 yılda pert ettiğiniz dolabınızdan kazandığınız her kurusu helal etmiyorum. Kimseye de Vestel marka bir ürün almasını tavsiye etmiyorum