to read complaints and reviews, or file yours.Vestel NFK640 Ex A++ İon Marka Buzdolabı
Vestel firmasından 2019 yılında almış olduğum buzdolabı her sene Kurban Bayramı'nda SR hatası veriyordu. Aldığım günden beri de motordan ses geliyordu. Servise sorduğumda normal olduğunu söylediler. SR hatasını her sene aradığımda normal dediler. İki gün sonra geçiyordu. 16-06-2024 yine SR hatası verdi. 3. gün, 18-06-2024, ünlem işareti çıktı ve motor çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, servis tatildeymiş. Kurban etlerim ve yiyeceklerim bozuldu. 30 kilo et ve yiyecekler buzdolabından pahalı. 20'sinde randevu verdiler. 3 parça; motor, hava motoru ve kart değişecekmiş. İki parçayı buldular, bir parçayı bulamadılar. Sanırım uzaydan geliyor. Vestel yetkili kişi G***** Hanım çok ilgilendi ama servis yedek buzdolabı vermiyor, ellerinde yokmuş. Bu yaz gününde 8 gündür evde yiyecek yok, bir bardak soğuk suya hasret kaldık. Halen parçanın ne zaman geleceği hakkında bilgi yok. Garantisi 2026'ya kadar devam ediyor. Yenisini talep ediyorum, vermiyorlar. Vestel yetkililere sesleniyorum, Manisa'dayım, evime fabrika 30 dakika mesafede. Bu kadar zor mu bir parçayı bulmak? 8 gündür bir parça yoksa yeni buzdolabı verin.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Daha önce de soylesigim gibi evime 30 dakika mesafede olan fabrikadan parça gelmiyor. Gelemiyor sanırım bütün Türkiye'yi dolaşmaya çıkmış. Bu arada ilk günden bu yana gelmesi gereken yedek buzdolabıda gelmedi 13 gün oldu parça yok. Bu arada bizimle ilgilenen gülşah hanıma teşekkür ederim çok yardımcı olmaya çalışıyor. Fabrikanın bütün ürünleriyle ilgili yedek parçasını elinde bulundurması gerekir bozulduğunda üretmeye başlamaz müşteriyi zor durumda bırakmaz
O büyük Vestel bozulan etlerime ve gıdalarına karşılık hiçbir ücret ödemediği gibi özür bile dilemedi Yazıklar olsun
